十年前Telstra一封信引热议 当年客服质量杠杠

据《每日邮报》报道,澳洲Telstra客户服务代表十年前写的一封信,在网友中引发了广泛的好评。

这封信是Telstra对1999年2月一位付费电话客户的投诉的回应。

(图片来源:每日邮报)

信上说:“我们很抱歉,我们公用电话的故障给您带来了不便。随信附上你在付费电话中损失的1澳元的退款。”

在Reddit上发布这条帖子的网友表示,一枚一澳元的硬币被粘在了背面。这封信由客户服务代表Philip Minifie签字。网友对Minifie对工作的态度感到难以置信,并纷纷评论道:

(图片来源:每日邮报)

“Philip Minifie听起来像是个不错的家伙,大家赌不赌这一块钱是他自己掏的?”

“Phillip可以说是客服界的传奇了。”

“这封信可以体现出他付出的时间、信誉、笔墨还有金钱。”

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