多伦多士嘉堡一名76岁华人老人，原本只是想维修自家屋顶，没想到竟陷入一场噩梦。
他不仅支付了数万元装修费，承包商还将整栋房子的屋顶全部拆除，随后突然消失。如今，房屋因长期暴露在风雨中严重受损，老人被迫搬进汽车旅馆，连家都回不去。
更让家人崩溃的是，保险公司拒绝承担房屋重建费用，老人根本无力自费修复。
目前，多伦多警方已经介入，正在调查这起涉嫌诈骗的案件。
上门推销修屋顶，老人先付$2.5万
据CBC报道，今年5月底，76岁的Lawrence Huang在士嘉堡的家中，遇到了几名来自Super Dry Roofing and Masonry公司的推销人员。
对方声称，他家的屋顶遭到老鼠等啮齿动物侵扰，损坏严重，必须尽快更换。
Huang的侄女Katie Semple表示，叔叔是一名处于自闭症谱系上的人士。
在推销人员的劝说下，Huang签署了一份价值5万加元的屋顶更换合同，并支付了2.5万加元预付款。
随后，承包商开始施工，将他位于Guildwood Parkway的两层住宅屋顶全部拆除，让整栋房子直接暴露在室外。
然而，工程刚开始不久，对方就不断要求加钱。
Semple透露，叔叔随后又支付了1,800加元。短短几周后，承包商再次要求付款，Huang竟开出了一张高达6.4万加元的支票。
幸好，这笔异常高额的交易引起了银行工作人员的警觉。
银行不仅拒绝兑现支票，还主动联系警方、多伦多市府，以及Huang唯一在世的亲属Semple。
没想到，几天后，施工人员突然撤离，留下一个完全没有屋顶的房子，以及堆满废木料的车道。
此后，Semple多次尝试联系承包商，却发现电话号码已经无法接通。
CBC记者也根据合同上的电话和电子邮件尝试联系该公司，但电话已无人使用，邮件也被退回。
房子变成废墟，老人被迫住汽车旅馆
承包商离开后，Huang一度试图继续住在家中的地下室。
但由于整栋房子失去屋顶，存在严重安全隐患，多伦多市府工程师和消防部门要求他立即搬离。
从那以后，这名76岁的老人只能一直住在汽车旅馆。
更令人心痛的是，随着房屋长期暴露在外，雨水不断灌入室内，动物和擅自闯入者也造成进一步破坏，屋内早已面目全非。
家具、珍贵书籍，以及承载一家人回忆的物品，都遭到严重损毁。
Semple无奈地说：“那是他一辈子的回忆。真的太可怕了，我为此睡不着觉，也不知道该怎么办。我已经是他唯一剩下的亲人。”
如今，Huang不仅失去了原本可以安居的家，还面临巨额重建费用。
而他根本没有足够的积蓄来承担这笔开支。
保险公司拒赔：施工问题不在承保范围内
原本，家人希望通过房屋保险挽回部分损失，没想到理赔过程同样困难重重。
Huang的房屋保险由TD Insurance承保，但保险公司拒绝承担大部分损失，尤其是费用最高的房屋结构修复和重建。
在9月9日寄给Huang的信中，TD Insurance明确表示：“我们不承保纠正设计、材料或施工工艺缺陷所产生的费用。”
保险公司还指出，根据保单条款，动物、恶意破坏及雨水造成的损失也不在承保范围内。
对此，Semple难以接受。
她认为，叔叔的房屋之所以遭到如此严重的破坏，是因为遇上了一家涉嫌诈骗的承包商，而不是普通的装修质量问题。
但保险公司仍坚持不赔偿屋顶及房屋结构损失。
CBC就此联系TD Insurance，对方以保护客户隐私为由，拒绝评论具体个案，仅表示理解事件给客户及家人带来的困扰，并正继续与他们沟通处理理赔事宜。
为了争取赔偿，Semple还自费聘请了一名独立理赔公估师，与保险公司交涉。
经过多番沟通，事情终于出现一些进展。
在9月28日的后续信函中，TD Insurance同意赔偿屋内个人财物的损失，但仍然拒绝支付房屋重建费用。
这意味着，即使部分财物能够获得赔偿，Huang仍然没有钱修好自己的房子。
目前，他只能继续自费住在汽车旅馆，何时能够回家仍是未知数。
专家：保险公司拒赔，屋主可以申诉
多伦多大学研究保险业的教授Luis Seco表示，保险公司拒绝赔偿某些类型的损失并不罕见，尤其是维修费用高昂的房屋结构损坏。
他解释，如果保险公司拒赔，而屋主认为这一决定违反了保险合同，可以通过法律途径提出挑战。
但诉讼往往费用不菲，对已经遭受重大经济损失的屋主来说，无疑是另一重负担。
因此，他建议消费者首先向非营利保险纠纷处理机构General Insurance Ombudservice（GIO）寻求协助。
加拿大大多数保险公司都是该机构的成员，消费者可以尝试通过这一渠道解决理赔争议，而不必立即诉诸法院。
警方警告：这类装修骗局在多伦多已存在数十年
多伦多警方已经证实，正在调查涉及Huang住宅的一宗诈骗投诉。
负责金融犯罪调查的警探David Coffey表示，由于案件仍在调查中，他无法评论具体细节，但类似的屋顶维修骗局在多伦多并不少见。
“我当警察已经29年了，这类骗局从我入行以来就一直存在。”
他解释，骗子通常会主动上门，告诉屋主房屋存在严重问题，例如屋顶即将漏水，必须立即维修，否则可能面临更严重的后果。
他们会刻意制造紧迫感，让屋主觉得如果不马上行动，房屋就可能变得无法居住。
一旦取得屋主信任，骗子便会先收取几千加元，再以各种理由不断追加费用，直到受害者再也拿不出钱为止。
Coffey指出，这类骗局最关键的手法，就是利用恐惧和紧迫感，让受害者在情绪驱使下付款，而不是冷静思考。
他透露，今年以来，多伦多各类利用信任实施的诈骗，已经造成约5,000万加元损失。
而这还只是警方接获报案的案件。
警方估计，真正报警的受害者仅占5%至10%，实际损失可能远高于已知数字。
警方提醒：陌生人敲门推销装修，千万别急着答应
Coffey表示，如果Huang的案件最终被证实属于诈骗，那么房屋遭到如此严重的破坏，在同类屋顶维修骗局中也算相当严重。
他提醒市民，面对上门推销的装修人员，尤其是声称房屋存在紧急问题、要求立即付款的人，一定要保持警惕。
最重要的是，不要被对方制造的恐慌情绪牵着走。
“停下来，核实信息，放慢节奏，自己调查清楚这家公司。”
Coffey还直言，他个人绝不会雇用主动上门敲门推销服务的承包商。
他强调，遇到所谓的紧急维修情况，正确做法不是匆忙作决定，而是先与家人或其他可信赖的人商量，核实对方身份及公司背景。
“如今，事情越是被说得紧急，就越应该停下来核实，而不是急着行动。”
对于76岁的Huang来说，一次看似普通的上门装修推销，最终却让他失去了自己的家。
如今，承包商失联、房屋严重受损、保险公司拒绝承担重建费用，他仍然只能住在汽车旅馆，等待事情出现转机。
