一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，它们被关在同一个畜栏里面。一天，主人来抓小猪，小猪大声嘶吼，激烈反抗，把绵羊和乳牛吵得心慌、震得厌烦，就跟小猪说：主人每次抓我们，我们就乖乖的让抓出去。

小猪听了，回答说：主人抓你们和抓我是不一样的，他抓你们，只是要你们的毛和乳汁，但是抓住我，却是要我的命啊！

这个故事的寓意：因为立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受。

是啊，如果我们能站在别人的位置上看问题，就能从内心深处理解别人，更接近、更符合事实，就会易于接受，那么，人与人之间的误会就会少很多。

而下面则是一件真实的故事：

一位医生在接到紧急手术的电话后，以最快的速度赶到医院并换上手术服。患者是一位男孩，男孩的父亲对他喊道：“你怎么这么晚才来？我儿子正处在危险中，你怎么一点责任心都没有？”

医生淡然地笑着回答：“很抱歉，我接到电话就马上赶来了，请您冷静一下。”

男孩的父亲愤怒地叫让：“冷静？如果手术室里躺着的是你的儿子，你会怎么样？如果现在你的儿子死了，你能冷静吗？”

医生略显惨然但还是强笑着说：“我会默诵祈祷文‘我们从尘土中来，也都归于尘土。’请为您的儿子祈祷吧！”

男孩的父亲更愤怒了：“对别人的生死漠不关心的人，才会这样说。”

一位医生在接到紧急手术的电话后，以最快的速度赶到医院并换上手术服。

一位医生在接到紧急手术的电话后，以最快的速度赶到医院并换上手术服

几个小时后，手术顺利完成，医生从手术室走出来，高兴地对男孩的父亲说：“您的儿子得救了！如果有问题，可以问护士！”他没等男孩的父亲答话，便匆匆离去。

男孩的父亲对护士愤愤不平地说：“他怎么如此傲慢？连我问问儿子的情况这几分钟的时间他都等不了吗？”

护士的眼泪喷涌而出：“他的儿子昨天在交通事故中身亡了，我们叫他来为你的儿子做手术的时候，他正在去殡仪馆的路上，现在，他救活了你的儿子，要赶去完成他儿子的葬礼。”

这个故事说明：不知道别人的生活——经历什么样的变故、有着怎样的磨难，不要去横加指责。

度却如此，不要轻易地指责别人。我们不知道别人生活里的喜怒哀乐，就无法体会别人的酸甜苦辣。每个人的立场不同，环境不同，很难知晓对方的感受。随意地指责、批评，会伤害别人，愧疚自己。

通过换位思考，我们就会理解别人为什么会那样做。站在他人的立场上，多一些宽容与关怀，多一份包容与理解，多一点体谅与信任。从多种角度去思考问题、认识问题，就会多一分和谐，少一些误会。

换位思考，可以突破固有的思维习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情；

换位思考，可以了解别人的心理需求，感受到他人的纠结和情绪，在将沟通进行到底；

换位思考，可以揣摩到对方的心理活动，感同身受，用同理心态达到说服对方的目的；

换位思考，可以欣赏到他人优点，并给予对方真诚的鼓励和赞扬，保持团队和谐高效；

换位思考，可以很好地进行服务定位，提升服务的品质，提供多样化，更让客户满意；

换位思考，管理者能得到下属的拥护；通过换位思考，下属能得到上司的信任和器重。

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