一直以来，食品的卫生和安全问题就是大家关注的重点民生问题之一，毕竟这直接关系着大家的身体健康，除了食品本身值得关注之外，食品的包装也是值得注意的，有些食品包装有问题，会影响食物的质量。

一男子请同事去饭店吃饭，开啤酒的时候手指被划伤，啤酒厂家表示，可以送两箱啤酒表达歉意，但是不愿意赔钱，那么这件事最后又是如何处理的呢?

开啤酒的时候被酒瓶划伤

黄先生家住杭州，前几天，他请几位同事到杭州转塘一家土菜馆吃饭，几个人点了一箱千岛湖啤酒，开第2瓶酒的时候，黄先生觉得自己的中指有点痛，等瓶盖打开后，才发现自己的手指划伤了，啤酒瓶口的位置的玻璃碎了。

黄先生手指被划伤后，老板娘立马就联系了业务员，还给黄先生找了创可贴，一个多小时之后，业务员到餐馆拍了照片，拿走了划伤黄先生手指的那瓶啤酒。黄先生填了一张客户投诉处理表，在表上，黄先生写明了自己的要求，餐费是880元，啤酒厂家要给予三倍的赔偿。

后来，啤酒厂家给黄先生打电话，未同意黄先生的要求，只能送两箱千岛湖啤酒表示歉意，黄先生对这个解决方案表示不满，他把此事曝光给记者。

黄先生对记者说，这顿饭是自己请客，可是大家喝的都不高兴，接下来还要再请一次，当天晚上还去诊所包扎，配消炎药，花费100多元钱，所以自己的要求并不过分，这个啤酒零售价6元钱一瓶，两箱啤酒大概100多块钱。

厂家送两箱啤酒表歉意

黄先生觉得，是因为啤酒瓶的质量有问题，所以才导致自己划伤。记者来到这家饭店，负责人说，如果厂家处理不好这件事，下次再有客人发生类似的情况，饭店也是吃不消的。

记者联系了业务员，业务员说，之所以划伤手指，有可能是开酒瓶的方法不对，厂家使用的都是正规公司的啤酒瓶，是B字瓶。

记者看了一下餐馆冰柜里的啤酒，发现很多啤酒瓶上都标着“2016”字样，黄先生觉得，很有可能是时间太久，啤酒瓶老化，才会出现这样的情况。

记者又联系了厂家，厂家给出的回复是，啤酒瓶都是重复使用的，通常情况下，每个啤酒瓶用6次，这个啤酒瓶没有破损，出厂的时候每一瓶啤酒都会经过激光检测，另外，如果啤酒瓶身有破损的话，啤酒应该是坏掉的。

厂家坚持原来的处理方案，接下来，黄先生打算向市场监管部门反映此事。

如果因为包装的问题，给客户造成了伤害，厂家一定要负责，拿出诚恳的态度跟顾客协商，而不是推卸责任，最起码要承担相应的医药费和必要的赔偿。而作为顾客来说，遭遇了类似的情况，可以向厂家索赔，要求厂家给予一定的赔偿，但是提出的赔偿金额一定要有根据，而不是狮子大张口。

没有依据的索赔，厂家不会同意协商，即使是向有关部门投诉，管理部门也是不会支持的。你认为，类似的情况如何处理才最为妥当呢?欢迎留言讨论。

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