在加拿大，向亲朋好友送礼品卡是很常见的事。比起直接给钱多一分体面，又能让受赠人买自己喜欢的东西。

通常来说，送礼品卡并不会出什么意外，但也有极个别的时候，会出现礼品卡显示$0余额的情况。

往往出现类似情况，大多是由于收银员激活卡错误或者被骗子篡改所致。无论是哪一种原因，都挺让人头疼的，不久前一位来自安省奥罗拉市的母亲就礼品卡的事折腾了好久。

上个月初，Rita Lopes为她的双胞胎儿子和一个女儿准备了总价值$1,200加元的eBay礼品卡，作为孩子们的生日礼物，每个孩子可以拿到$400元的礼品卡。

可当她检查这些礼品卡时，却震惊地发现6张购物卡余额竟然都为0！

"看到第一张卡的0余额心里就犯嘀咕了，没想到检查到后面，所有卡的余额都显示为0。"

Rita是一名卡车司机，工作很辛苦，这件事对她造成了很大的打击：

"可能对别的人来说，这笔钱也许不算什么，但$1,200加元对我而言，就好比一百万那么重要，对我意味着全世界。"

为了能够追回这笔损失，Rita来到她购买这些礼品卡的Sobeys杂货店，她和店家反应了卡里无余额的情况，却被对方告知不能退款。

Rita感到委屈，

"我作为客户花了$1,200加元从你这里买东西，你却没有给我提供等值的商品。"

Sobeys的态度依旧坚决："这不是我们的问题。"

后来Rita又先后与警方和eBay取得联系，然而六个礼拜过去了，这三方唯一做的事就是"踢皮球"，实际问题仍未得到解决。

百般无奈之下，Rita只好向媒体求助，

"我损失了$1,200加元，因为我想让孩子自己买礼物，现在却没人愿意帮我。"

CTV新闻在了解情况后与Sobeys取得了联系，店家回应：

"Sobeys绝不会有意出售零余额的礼品卡，假如出现问题，我们是有解决此情况的程序的。"

那为何Rita的情况没有得到重视？Sobeys称这是因为她的经历不符合它们门店走流程的常规流程。

也是挺无语的，你自己知道这话说的是啥意思不？

总之在媒体介入之后，Sobeys终于松口表示愿意赔偿Rita新的礼品卡，但Rita坚持退回现金，好在后来也成功达成协议了。

真是太难了...