" 双十一 " 过后，不少人在忙着收快递。不过，缺货退款、货物瑕疵退款等看似正常的网购退款理由，成了有些骗子的诈骗手段。11 月 20 日，现代快报记者从南京雨花台公安分局了解到，近日共青团路派出所接到市民小美（化名）报警称，她被骗了 1.5 万元。

11 月 14 日，小美接到一个电话，对方自称是某网购平台客服，称小美在 " 双十一 " 抢购的连衣裙存在质量问题，现在厂家统一回收。为了弥补小美的损失，厂家以原价 3 倍的价格退款给小美。" 我的确花了 300 多网购一条白色女印花裙，收货后我感觉质量不太好，所以就没有怀疑。"

小美告诉民警，当时对方让小美查看退款是否到账。小美查了一下，没有到账，对方便要求小美指示操作，对方首先让小美在支付宝里搜索一个借贷平台，并让小美在该平台里借 1000 元，随后双方添加为支付宝好友。之后对方发来一个二维码，要求小美扫二维码，进行退款。小美扫了码，客服称退款没成功，又重新发了一个二维码，就这样小美一共扫码 3 次。之后支付宝显示订单异常无法交易，对方看小美还没有起疑心，就让小美加了一位 " 理赔员 " 的微信，并称可以通过微信理赔。很快小美又收到对方发来的二维码，小美丝毫没有怀疑，便扫了二维码。

当时，小美想着通过扫码就能收到退款，但对方一直称退款不成功，并不停发来二维码。就这样，小美多次扫码，最后她才注意到自己的银行卡已被扣款 1.5 万元。小美意识到自己上当，想联系对方时，对方已将她拉黑。

小美赶紧报了警，目前警方已对此事立案调查。

警方提示，目前网上购物平台都提供了官方的客服咨询方式，如：电话客服和网上客服等，买家在退款过程中可以通过咨询客服完成。如果接到陌生电话，遭遇 " 网购客服 " 主动要加 QQ、加支付宝好友、发二维码、发链接，千万不要轻信。对于不明二维码、网络链接等，请勿轻易扫码或点开。应立即挂断电话，通过网购平台官方客服核实。