微软（Microsoft）执行长萨蒂亚．纳德拉（Satya Nadella）

（综合报导）根据派思谘询（Apex Recruiter）2015 年统计，《Fortune》公布的美国500大企业中，有75位外籍执行长（CEO，Chief Executive Officer），其中10位执行长是印度裔，超过英国的9人，中国甚至无人上榜。

人才管理顾问公司亿康先达（Egon Zehnder）统计，标准普尔500指数（Standard & Poor~q~s 500）的500间上市公司中，印度裔的执行长数量高居第二，仅次于美国。

进一步检视，这些印度裔执行长所属企业，囊括科技、软体、金融、消费产业的领头羊，例如微软（Microsoft）执行长萨蒂亚．纳德拉（Satya Nadella）、Google 执行长桑德尔．皮查（Sundar Pichai）、万事达卡（Mastercard）执行长安杰．班加（Ajay Banga）、百事公司（PepsiCo）董事长卢英德（Indra Nooyi）。

不仅如此，印度人在美国大企业的管理层以及创业比例，也不断攀升。例如Google的13位高阶主管，有4名印度裔；哈佛商业评论（Harvard Business Review）2014年指出，虽然印度裔占美国人口数仅1%，但他们领导硅谷（Silicon Valley）科技公司的比例，已超过25%。

技术与管理能力并重，MBA学历已是竞争基础

为什么印度“盛产”高阶主管？早在2011年，《Time》杂志就撰写专文〈印度的主要出口：CEO〉（India~q~s Leading Export：CEOs），探究大型跨国企业，为何偏爱聘用印度管理者。

第一个关键在于，1947年印度独立后，政府把“发展管理能力”视为振兴印度的重要议题。1961年，他们开始建立菁英教育学院，2007年成立印度管理学院（IIM，Indian Institutes of Management），提供工商管理、企业管理等课程，如今共有7个校区，万事达卡执行长、百事公司董事长皆为具代表性的校友。

同时，拥有13亿人口的印度竞争激烈，IIM 每年的报考人数有 30 万名考生，从中仅录取约 2000 名学生。在印度人眼中，考上 IIM，比进入哈佛大学、麻省理工学院还值得。

更重要的是，印度还把工商管理硕士（Master of Business Administration，下称 MBA）课程，向下普及到高中。 清华大学印度中心主任王伟中表示，印度学生习惯在修习专业技术、工程学位的同时，还攻读商管课程，因而建立一大优势 ── 印度的人才能兼具专业技术与管理能力。

根据印度媒体《livemint》2016年调查，印度500大企业（S&P BSE 500 companies）中，有144位执行长拥有MBA学位（约占总数1／4）。乍看之下，比例好像不高，但摊开其他数据，拥有“其它”学位112人、工程学位81人、会计师学位28人，这份报告同样表明，多数印度执行长的共同能力、基本特质，就是念过管理学位。

除了高阶主管，印度基层工作者也重视管理。中国中兴通讯印度分公司前执行长汪涛说，有次他查看印度员工履历，发现每个人的教育经历，都有MBA学位。起初，他以为人资部门筛选较优质的履历，直到审阅近千份文件后，他才惊呼：“根本找不到没有 MBA 学历的人！”

民族组成复杂、宗教多元，造就富包容力的“软实力”

另一方面，印度有10个大民族，包含印度教、伊斯兰教、佛教等7种宗教信仰，再加上区分阶层的种姓制度（caste system）影响，独特的环境背景，人们必须得不断对话、解决冲突，深化印度人的“隐形优势”。

举例来说，耆那教（Jainism）奉行“无所有”的价值观，教徒会全裸修行，与一般的法律规范、道德观冲突，此时就必须互相包容、理解，尊重彼此，如何和观念不同的人“沟通”，显得相当重要。

印度人擅长沟通的特点，也能透过数据调查佐证。美国南新罕布夏大学（Southern New Hampshire University）在“印度管理者的领导风格”（Leadership Style of Indian Managers）研究，比对印裔与美裔的管理者，发现印度人除了拥有高度专业知识，更具备谦虚的个人特质，像是信任团队、勇于承担错误等。

这些领袖气质与适应力，在多位印度执行长身上都清晰可见。比方说，微软执行长纳德拉以“富有同理心”闻名，上任后成功改变企业文化；Google执行长皮查为人内敛，观察、协调的能力却很突出，深谙掌握人心的技巧。《日本富比世》（Forbes Japan）曾报导，皮查的人缘极佳，好到从未有人在他背后说坏话。

22种语系、17种官方语言，英文成为基本沟通能力

最后，印度人还有一个基本强项，扎实的英文能力。印度有多达22种语系，就连钞票上也附上17种官方语言，可见种族的复杂程度。换句话说，他们每到一个行政区，彼此的语言不一定相通，加上印度曾被英国统治，英文自然就成为他们主要的沟通语言之一。

《下一站印度》指出，近20年来，印度的英语人口成长10倍之多，会说英文的人，已仅次美国；印度的大学，也几乎是全英语环境，不会英文的学生，根本无法取得文凭。

综观来看，印度高阶管理者、频频“出口”到国际企业，可归功于他们的管理能力、沟通技巧、以及语言优势。在这个趋势升温的情况下，印度执行长的管理风格、成功故事，值得我们探究。

4 大优势，助印度执行长进军全球企业

印度执行长究竟厉害在哪？印度媒体ET Now记者谢伊利．乔普拉（Shaili Chopra）曾在2014年世界经济论坛（World Economic Forum）主持讨论会，邀集数名高阶经理人，总结出印度执行长的4 大特质：

1. 习惯面对文化差异

印度巴士票务公司redBus.in创办人费南爪．萨玛（Phanindra Sama）回忆，他与德州仪器（Texas Instruments）合作时发现，对方从办公室到停车场的桌椅，都必须统一；但他们在14个城市的分公司，办公室则有不同风格。

2. 在严峻的经商环境成长

世界银行2017年的企业经营难易度指数（Ease of Doing Business Index），印度在190国中排名100。印度企业流程管理公司Vivtera共同创办人哈比特．杜格勒（Harpreet Duggal）说，**他们必须从零开始建构商业模式，所以到了制度相对健全的全球企业工作，更游刃有馀。

3. 用更少的钱争取更多资源

印地语中有个词汇“jugaad”，中文意思近于“寻找替代方案”，例如使用有限资源，开发同等价值的替代品。英格索兰（Ingersoll Rand）印度分公司前执行长文卡塔斯．瓦卢里（Venkatesh Valluri）比喻，如果中国靠基础建设，带动9%的业务成长，印度光靠管理，就能提升8%。

4. 善于解构、分析问题

听到一个问题，印度人习惯“解构”成数个小问题，不断挑战、思辩，这造就了他们敏锐的观察力，确保业务在各个环节都能成长。杜格勒说，“善于观察”会带来创新动能，是印度执行长成功的关键优势。

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