看着眼前这二十多份合同，刘丹哭笑不得。今年 5 月份，刘丹首付 500 多万在某小区买了 22 套房子，打算做酒店生意。前段时间，售楼处工作人员通知她可以办理入户手续了，刘丹就想着验收一下房子。可这一看吓了一跳，房子竟然长出了绿毛。

哈尔滨市民 刘丹

发现走廊严重漏水，里面长了绿色的毛。

照片显示，墙体距离地面的部分已经发霉，长了很多绿色的斑点。另外一侧的墙体，外面的墙部分已经脱落。刘丹本来以为是自己买的这一层出现了的问题，没想到，刘丹所购买的这栋星容寓很多层都出现了这种问题。

哈尔滨市民 刘丹

后来我每一层看了之后发现，这个楼从三层一直到三十层都有问题，层层都是这样的问题。

看到这样的情况，刘丹赶紧找到了小区的售楼处，可是对方的做法却让她特别的不满意。

哈尔滨市民 刘丹

就说管不了，态度非常强硬，在我们协商的过程当中，也就在 10 月 9 日、10 日这样，最生气的就是，他一看我们去找他了，他们竟然只是把表面又刷了一层大白，表面上看上去是没事了，所以他就是糊弄人。

随后，记者来到了该公寓的 10 楼。记者在 10 楼走了一圈，并没有看到墙体发霉的情况，而是看到有两处墙体被刷上了大白，还没有完全干透。刘丹说，这里就是原来墙体长绿毛的地方。

哈尔滨市民 刘丹

全部都是长毛的区域，而且是绿色的，你看他给我刮的大白，他现在是两三天给我刮一次，如果他真的找到漏水点，哪怕给我刨了都行，所以这根本就不是处理问题的态度。

售楼处客服中心表示

会履行质保义务

随后，记者和刘丹再一次来到该小区的售楼处，见到了客服中心的经理。

售楼处客服中心 经理

现在目前来看就是走廊那块儿，其中有一个确定了，就是管井那里有漏水，因为前两天试水了嘛，有一个热电表阀门那漏水了。

记者

就是供暖的呗？供暖阀门有漏水？

售楼处客服中心 经理

嗯，供暖阀门漏水我们修上了。

这名经理表示，墙体渗水发霉的原因是前段时间在供暖期试水导致的，由于他们没有及时发现，才会产生发霉的现象，现在已经修好了。

耀售楼处客服中心 经理

我刮大白是要看刮完之后，还往不往外渗，是为了判断才这么做，我觉得没有问题，业主觉得影响入住，我觉得不存在这个问题。

对于刘丹提出的退房要求，这名经理表示，不符合退房的标准，所以不能同意。面对目前的情况，这名客服中心的经理也给出了承诺。

售楼处客服中心 经理

这个我们肯定会按照履行质保的义务，如果我们排查完了没有漏水问题，就是之前漏的，如果要是还有问题，假如说是地面有问题，那我们就刨开修呗，如果说我修完了，入住了真给你造成了损失，我们承担。

花千万买房子，并不是小数，每一分钱都是辛辛苦苦挣来的。如今买的房子出现了墙体发霉的情况，无论是放在谁的身上，相信都会不舒服。业主既然把血汗钱拿出来给你，就是因为相信你们，相信你们这个企业，不要让业主们从开始的信任演变成最后的失望。

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