2月19日，据《华尔街日报》援引多名知情人士称，苹果公司正在重组管理层，并重新调整在服务、人工智能、硬件和零售部门的优先度，以期减少对iPhone手机销售的依赖，将公司增长引擎转移到服务和潜在的变革技术方面。

知情人士称，这一系列变化始于2018年，包括高级别的外部雇佣、内部高管离职、意义重大的提拔及相应的重组等行为。这些举措让那些不习惯于频繁更换领导层的普通员工感到不安，并导致苹果搁置了几个项目，新上任的管理层也有机会重新评估优先事项。

据悉，这些调整的主要原因因部门的不同而有所不同。但总的来说，这反映了苹果的转型努力：即从一家由iPhone驱动的公司转型为由服务和潜在创新技术而推动增长。

苹果前员工表示，“早在2010年，库克就开始预测智能手机行业的成熟，并计划如何在手机销售放缓的情况下实现增长。”今年苹果停止公布其iPhone销量，许多观察人士将此解读为智能手机黄金时代的终结。

在过去的几个月，苹果出现高管频繁变动。主要包括：人工智能业务负责人约翰辛纳德里亚（John Giannandrea）被晋升为公司执行团队成员，人力资源主管迪尔德雷?奥布赖恩（Deirdre O’Brien）取代零售业务主管安吉拉阿伦茨（Angela Ahrendts），以及Siri项目负责人比尔斯塔西奥（Bill Stasior）被撤职等。

此外，苹果还裁减了200名自动驾驶汽车项目的员工，并将埃迪库伊（Eddy Cue）领导的服务部门的大部分工程资源重新调配到好莱坞的节目制作上。

知名苹果分析师、风险投资公司Loup Ventures执行合伙人吉恩蒙斯特（Gene Munster）表示，“这个迹象表明苹果正试图为未来十年制定适当的发展战略。技术正在发展，他们需要继续调整结构，以确保处于正确的发展道路上。”

而目前竞争格局可能使苹果在iPhone以外实现多元化的努力复杂化。例如，Netflix和Spotify这样的媒体服务先发制人，拥有更多用户；谷歌的自动驾驶汽车已经在路上行驶了更多的里程；亚马逊Echo智能音箱让Alexa进入了数百万家庭。

去年，苹果在研发上花费了142．4亿美元，比前一年增长了23％。尽管苹果继续致力于增强现实技术、自动驾驶汽车和医疗保健领域的项目，但尚未在这些领域发布主要的新产品。苹果发布的一些新产品，包括Apple Watch、Airpods和HomePod等，其表现也是喜忧参半，没有任何一款产品具备iPhone的定价能力和出货能力。

虽然iPhone仍占苹果销售额的2／3，但苹果已开始励投资者专注于不断增长的服务业务，包括流媒体音乐订阅、应用商店销售和移动支付。据摩根士丹利预计，到2020财年，服务销售额预计将超过500亿美元，对苹果五年总收入增长的贡献将超过60％。相比之下，摩根士丹利预计，在过去五年里，iPhone推动了85％的增长。

而投行Jefferies预测，到2020财年，增长迅速的服务部门将占到苹果毛利润的40%。号称“最准苹果分析师之一”的Bernstein科技研究员Toni Sacconaghi认为，随着苹果“搜索广告”等业务的增长，服务业务在2020年营收可能翻一倍至490亿美元。

苹果计划于3月25日举办发布会，推出基于Apple News的付费新闻订阅服务，但不会发布硬件产品。苹果已经表示，其目标是到2020年在整个平台上拥有5亿付费订阅用户，高于当前的3．6亿。为实现这一目标，苹果今年还打算花费至少10亿美元制作原创视频节目，邀请好莱坞一线演员和工作室加盟。

据知情人士透露，苹果正考虑将视频流媒体和iCloud云端存储捆绑为月度订阅服务包，或者与新闻订阅服务组合起来按月出售。而与亚马逊利用媒体和音乐服务来提高Prime会员价值一样，苹果高管也将移动支付、音乐服务和即将推出的视频服务视为鼓励当前iPhone用户购买未来苹果手机的工具。

手机销量的下滑让苹果倍感压力，即使对iPhone大规模降价也未能阻止股价的下滑。华尔街日报在报道中表示，大规模领导层重组释放出的信号是减轻对iPhone依赖、加大服务类业务的比重。移动支付、音乐和视频等虚拟业务的增加，不仅能改善苹果的现状，也能提高既有iPhone用户粘性。

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