中国零售店盒马鲜生创始人、CEO侯毅个人微博@盒马老菜于北京时间11月21日就近期盒马“标签门”事件发布致歉信。

2018年7月，盒马曾因一则招聘信息被指涉嫌地域歧视

侯毅说，服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持！亲爱的每一位用户，向你们深深致歉，对不起！

他表示，此次标签事件，盒马上海区总经理负有管理责任，11月21日已免职。他并称，已经开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准。

他指出，将招募消费者担任盒马的服务监察员，将遇到的体验问题随时向我转达，帮我一起督促盒马越来越好。

据了解，11月17日，有消费者向媒体爆料称，盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换上当日打印的标签。

上海静安区市场监管局11月19日表示，已对该事件立案调查，对盒马所有产品的标签情况进行检查，并对后续现场可能产生的投诉举报安排专人进行处理。

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