8月26日，滴滴发布《关于乐清顺风车事件的自查进展》的通报。

8月24日17点35分，浙江乐清警方接到当地群众报警称其20岁的女儿赵某（乐清人）在乘坐滴滴顺风车时失联。

接到报警后，乐清警方立即启动重大案事件处置预案，并于25日凌晨4点，在乐清市柳市镇将27岁的四川籍犯罪嫌疑人钟某抓获。经初步审讯，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。

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“20岁女孩坐顺风车遇害”滴滴致歉  警方公布抓捕嫌犯视频 

记者从浙江乐清市公安局了解到，8月24日17点35分，浙江乐清警方接到当地群众报警称其20岁的女儿赵某（乐清人）在乘坐滴滴顺风车时失联。

△图为家属在网上发布的寻人启事

接到报警后，乐清警方立即启动重大案事件处置预案，并于25日凌晨4点，在乐清市柳市镇将27岁的四川籍犯罪嫌疑人钟某抓获。

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      警方公布抓捕嫌犯现场视频

经初步审讯，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。据了解，24日13点，受害人赵某在乐清市虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县。14点左右，赵某向朋友发送讯息“救命”后失联。目前案件正在进一步侦查审理。

△网传嫌疑人钟某照片

受害女孩曾向好友微信发“救命”

受害女孩的朋友介绍，赵某24日和朋友约好了在永嘉见面，25日打算一同去温州市区给朋友过生日，她本应该25日出现在生日聚会上。

受害女孩的好友称，当天（24日）下午2点10分左右收到其微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，下午2点15分左右，另一名好友收到其微信“救命、抢救”，随后该女子手机处于关机状态。

△受害女孩赵某照片

24日晚，乐清当地部分民间救援队获悉女孩失联的消息后，自发前往附近山上帮助家属寻找。一名救援队员介绍，犯罪嫌疑人钟某于25日凌晨被警方抓获。25日上午7时许，警方带着嫌疑人到淡溪一处山上指认现场，嫌疑人经过多次寻找才找到抛尸地点。

△25日上午11点30分许，记者在位于乐清淡溪山区抛尸现场看到，路旁的栏杆上还遗留着警戒线。路边悬崖落差约七八米，参与救援的人员介绍，女孩的遗体就是从悬崖下被发现。

遇害女孩同学亲述：致电滴滴7次无果

被害女孩的大学同学汪同学介绍，他们2016年毕业于温州大学教师教育学院的学前教育专业。毕业后赵某做了一段时间的幼师，后来听说去杭州发展了。赵某在大学的时候很爱笑，人长得很漂亮，在班级中人缘很好，没想到会发生这样的事情。

△受害女孩赵某照片

当天收到女孩失联的消息后，有一位同学马上和滴滴顺风车平台进行了联系。该同学称，在多次联系受害人未果后，她于24日15：42开始拔打滴滴平台电话（4000000999），在阐明事情经过后，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”。

受害女孩同学：由于事态紧急，在第一个一小时期间，我多次向滴滴平台确认事情进展（分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次），滴滴一线客服机械式地反复回复“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示“一小时还未满，让我等待”。

嫌犯案发前一天 曾因图谋不轨行为被女乘客投诉

据媒体报道，乐清一位姓林的女士在23日下午也曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士随后将此事投诉至滴滴平台，但截至在女孩受害案发，都没有收到相关反馈和处理结果。目前林女士还在配合警方调查。

△事后林女士拍下了涉事车辆，她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人与她前天所坐的川A牌照车辆为同一辆车。

“刚看到这新闻，全身鸡皮疙瘩起来，站都站不住。”林女士介绍，早上醒来看到这条新闻，人都在发抖。

林女士称，23日中午她在虹桥虹杏路叫了这辆川A的顺风车去翁垟。 “当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。”林女士称，因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机，就没有在意。

上车之后司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻，询问了好几次司机，他就说快到了、快到了。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车，否则就跳车。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时 ，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我，我就报警了”，司机才开走了。林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。目前，林女士正在配合乐清警方调查。

林女士表示，前天发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”

林女士称，自己刚刚接到杭州滴滴平台给她的电话，说已派人到乐清想见她。据林女士介绍，她把自己的遭遇跟滴滴平台投诉后，平台只说要调查，但截至在女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。

滴滴致歉：有不可推卸的责任

滴滴出行于25日在官方微博上发布声明致歉，声明中称作为平台，辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

滴滴声明称，在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时也对赵女士家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。

滴滴表示，经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

滴滴在声明中提到，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，平台都负有不可推卸的责任。

滴滴表示，将会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作，并且承诺无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

浙江运管责令滴滴立即暂停浙江地区顺风车业务 

8月24日，温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件，现嫌疑人已被警方控制。

8月25日下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

来源：央视新闻、钱江晚报/浙江24小时、温州都市报、都市快报

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