签约后居民仍然享有自由就诊的权利，但鼓励居民优先至家庭医生处就诊，如果签约居民主动到家庭医生处就诊，基本的流程可参考下图。

上海已搭建市级优先预约号源信息化平台，38家市级医院均已接入。二三级医院面向社会开放的预约门诊号源，其专家和专科/专病50%的号源量均提前50%时间优先向家庭医生开放，在提前开放时间结束后，未使用的号源将重新返回号源池向社会开放。

签约居民在家庭医生处就诊，家庭医生会帮助居民进行初诊与诊断，如果确需上级医院进一步确诊或治疗的，家庭医生会帮助居民在预约转诊平台上完成上级医院专科门诊或专家门诊的预约，成功后居民会收到预约短信，凭短信中约定的时间段前往相关医疗机构即可。