几天前，美国航空(AA)180航班，从北京飞往洛杉矶的飞机上，六名中国乘客在同舱乘客带有疑惑目光的注视下，被“请”下了飞机。

据悉，事情起因与系安全带有关。乘客方认为，空乘人员反应过度，航空公司则表示，这是为了飞机和其他人安全的正常做法。

这到底是怎么一回事？华人乘客May还原了事发经过。

图片来源：美航官网

4月10日下午5时30分，May登上AA180从北京飞往洛杉矶的班机。起飞前，空乘人员检查大家是否都系好安全带。在她前排坐着一家四口，是一对夫妇带着两岁左右的双胞胎，妈妈抱着其中一个孩子，两人共系一条安全带，但空乘人员指出这样不行。

（以下对话根据华人乘客May的叙述整理）

孩子妈妈：是否提供儿童安全带？

空乘人员：没有。（要求孩子自己单独坐，并替其系好安全带）

孩子一直在哭。

孩子妈妈：孩子有中耳炎，是去美国治病（用不太流利的英文解释）。

空乘告知另外两位空乘人员：孩子的妈妈不想给孩子系安全带。

在三四个人围着的情况下，孩子更加哭闹，最终，孩子的爸爸按住孩子并系好安全带。

May原本以为，孩子安静下来，这事就结束了，但广播说，飞机要回到登机门，因为有人需要下飞机。原来，是这一家四口被要求下飞机，他们当下很诧异，但怕纠缠会吓到孩子，就没有说什么。

资料图片：美国一架客机

May和另外一名女乘客觉得不公平，就帮忙和空乘人员为这一家人解释。结果因为飞机本身的噪音，空乘人员表示听不到，她们两个人就放大音量，却被报告影响其他乘客。

最后，乘务长走过来，要求看她和另外那位女性乘客的登机证，结果她们的登机证被拿走了，同时广播又响了，宣称警察要上飞机，因为又有两个人要下飞机，而这两个人就是May和另外那名女乘客。

May说，警察上来要求她们下去，因为机长有这个权力，这样的事并不是第一次发生。最后，他们六个人在周围乘客质疑的目光中，被警察带下飞机。

May表示这种感觉很羞辱，她们不过是为这个家庭翻译和说几句话，没有影响他人，但是美国航空的处理方式非常的无礼。

她说，六个人被迫下飞机取行李，美国航空帮他们办理改签，她因坚决表示不再坐美国航空，故被转到当天稍晚其他航空公司的航班。

虽然之后顺利抵达洛杉矶，但此事让May一直愤愤不平。她说，空乘人员的处理方式过于蛮横、粗暴，她虽不打算追究理赔，但不希望华人乘客再被这样“粗暴的对待”，才愿意讲出来让更多人知道。

资料图片：美国洛杉矶国际机场

“美国航空一直把所有客人和员工的安全放在第一优先考虑，要求所有乘客能够遵守空乘的要求。”针对此事，美国航空负责亚太地区的发言人Anthony Flynn如此表示。

他指出，在4月10日，六名乘客乘坐AA180航班从北京飞往洛杉矶，但没有遵守空中的安全标准，拒绝在座位上系好各自的安全带。为了不影响飞机起飞，六名乘客被要求离开飞机，美国航空在当天稍晚时，为他们安排了其他的航班飞往洛杉矶。

资料图片：美联航客机

在此前，美航就曾因将一名携带大提琴登机的中国留美大学生赶下飞机，而引发争议。

2018年8月2日，这名留学生因携带大提琴登机，遭美航连人带琴赶下飞机。而她此前已经为琴单独买了一张机票，并和美航确认过了。

这名留学生在下飞机后，要求看相关的规定。工作人员递给她一份打印版的规定显示，低音小提琴和小提琴不能带上飞机，而大提琴必须被放在非出口处的座位上，并且舱位没有限制。

也就是说，她的大提琴是可以放在她所在的座位上的！

美航之后发出一份声明指出，是“沟通不良”导致这次事件，美航已向当事人道歉，且为她安排搭乘第二天的班机回芝加哥，美航提到，客服会直接与她联系。

资料图片：遭受美联航暴力驱赶的乘客陶大卫

而在2017年4月，越南华裔医师乘客陶大卫(David Dao)遭美国联合航空强施暴力拖下飞机，更是一度引起人们对外国航空公司服务不力的质疑。

事发时，陶大卫在芝加哥欧海尔机场搭乘美国联航3411班机，准备飞往肯塔基州的路易维尔(Louisville)。当时已经登机坐在位子上、并绑好安全带的他，却被告知因为班机超卖，必须下飞机。

回忆起两年前，陶大卫说，自己被人硬从椅子上拉起来。接着，他的头撞到低矮的天花板，并听到很大的噪音。之后，则什么都不记得了。醒来时，他发现自己躺在医院，且身旁围绕着医护人员。

陶大卫说，他的坚持，迫使航空公司重新仔细检查相关政策。

常乘坐美国航空往返中美的华人孙先生表示，因为语言不通，外国航空的处理方式可能会较直接。

同时他也指出，不过，外国航空的空乘人员也很不容易，中国游客多的飞机上，的确会比较吵闹，因为很多老人和孩子都不会英语。虽然美航配备讲中文的空乘人员比之前增加，经济舱至少有两个人，但有时候还是无法面面俱到。

对于这次六名中国乘客被美航“请”下飞机，网友看法各不相同。

有人对美航的做法表示气愤，认为美航的服务态度比较差：

还有网友觉得，这可能是“种族歧视”：

但是，也有网友对美航的做法表示理解：

对于此事，你怎么看？如果遇到这种情况，你会怎么做？

编辑：吴明泽 责任编辑：孟夏

来源：中国新闻网

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