一名安省女子为母亲的护理人员支付工资时，意外将1900加元通过电子转账（e-Transfer）转给了一个陌生人。当她发现钱进了别人的账户后，感到十分震惊。

“平时过生日、圣诞节和各种节假日，我经常使用电子转账。这对我来说一点都不陌生。”来自列治文山的阿黛尔·斯特普（Adele Stirpe）说。

图源：CTV

斯特普向CTV新闻表示，她平时转账时一向十分谨慎。过去通过护理人员的电子邮箱地址发送工资，从未出现过任何问题。

然而，今年3月，当她像往常一样支付护理人员每月工资时，却改用了对方的手机号码进行转账，结果钱竟然转进了别人的银行账户。

“她一直没有回复说收到钱。我就查看了自己的银行账户，发现钱已经被扣走了，但她根本没有收到。”斯特普说。

她告诉CTV新闻，自己输入的手机号码完全正确，因为护理人员已经使用这个号码长达两年。

然而，问题在于，该手机号码此前的使用者并未取消与Interac自动存款（Autodeposit）功能的绑定，因此1900加元被自动存入了前用户的银行账户。

“这个号码在她之前属于别人，而钱就进了那个人的账户。”斯特普说。

Interac回应

斯特普使用的是TD Bank（道明银行）的账户。她最初申请退款遭到拒绝，随后提出申诉，但仍未成功。

CTV新闻代她联系Interac后，一位发言人在声明中表示：“在本案例中，这位客户平时都是通过电子邮箱向该收款人发送Interac电子转账。然而这一次，她选择通过手机号码转账，而该号码并未与预期收款人的银行账户绑定自动存款功能。该手机号码此前曾由另一家金融机构的一名客户注册使用。目前，这一旧注册信息已经被取消。”

Interac指出，由于该笔转账使用的是自动存款功能，因此在转账前系统会显示收款人的法定姓名，供付款人核对确认。

发言人表示：“这起事件再次提醒大家，务必仔细核对弹出的收款人姓名。如果显示的姓名与预期收款人不符，应立即停止操作，并再次确认电子邮箱地址或电话号码是否正确。”

Interac还强调，电子转账本质上与现金无异，因此在转账前必须确保收款人值得信任，并认真核对收款人姓名及转账金额。

根据Interac的数据，2025年加拿大共完成16亿笔电子转账。

“问题最终得到解决”

CTV新闻随后也联系了TD银行。

银行发言人在声明中表示：“虽然我们无法披露客户个案的具体细节，但可以确认，我们的团队已经直接与客户取得联系，并且问题已经得到解决。”

最终，斯特普成功获得了1900加元退款。

“我相信，如果没有你们（CTV新闻）的帮助，这件事绝对不可能得到解决。”她说。

转账时最好使用电子邮箱

业内人士提醒，在使用Interac电子转账时，电子邮箱通常比手机号码更安全。

因为大多数人很少更换主要电子邮箱地址，而手机号码在用户取消套餐后，可能会被运营商重新分配给其他人使用。

TD银行也建议用户保持警惕，尤其是在发送电子转账时：

确认自己清楚资金转给谁；

使用准确的收款人电子邮箱地址；

设置不易被猜到、且仅发送方与接收方知晓的安全问题及答案；

点击发送前，再次核对收款人信息是否正确。

银行强调，转账一旦完成，追回资金往往十分困难，因此事前核对至关重要。

信息来源：

https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/ontario-woman-sent-1900-to-the-wrong-person-through-e-transfer-instead-of-her-moms-caregiver-what-went-wrong/