7月20日晚，多渠道传出沙口路地铁站有人遇难。21:03分，实名认证@微博华文精选微博呼吁，郑州地铁沙口路海滩寺地铁站之间，水已淹没至胸口，缺氧严重，紧急求助。被困在地铁车厢里的用户，有人在砸玻璃，而有人在制止。

微博用户6466488242的视频号发布视频，一位女生哭诉：这是沙口路地铁站，距离河医最近，请联系120过来。视频显示，地上有四位女士躺卧，脸上被卫生纸覆盖。

另一幅视频显示救援现场多名救援人员同时为多人做心肺复苏。

第三个视频显示有三人遇险，旁边有人正在做心肺复苏。7月20日晚上10点时许，大白新闻联系郑州市地铁公司，电话打通之后无人接听。

另据环球网消息，困在地铁五号线沙口路站车厢内乘客已经从车厢内疏散出来。

大白新闻致电郑州市应急管理局，暂时未接通。

另据媒体公开报道，7月19日，河南有794个站出现大暴雨（100毫米以上），河南郑州和平顶山局地出现特大暴雨，嵩山、新密、新郑、登封、偃师5个国家级气象观测站的日雨量已突破有气象记录以来极值。20日媒体公开报道，郑州出现千年未遇之大暴雨，仅7月20日下午16时至17时，郑州一小时降雨量就达到201.9毫米。7月20日晚18时42分，郑州地铁微博账号发布消息，受持续暴雨影响，郑州地铁全线网车站已暂停运营服务。

郑州地铁微博账号在发布停运通知后，面对网友对于地铁五号线乘客救助的关切，尚无正面回应。遗憾的是，郑州地铁微信公号从7月12日至今没有更新过。