埃德蒙顿（Edmonton）华人女子Alysia Lok是一家糖果品牌的创建者，她的生意中会大量使用电子转账（e-transfer）作为交易付款方式，但是当她发现自己公司的一笔320元汇款被人转入另外一个账户时，马上找银行反映，不料银行告诉她，她的邮件地址被黑客侵入，银行不会负责偿还她的钱，这令她感到震惊和沮丧

图源：caramunchies

据CBC报道，去年11月Alysia Lok的一个客户通过电子转账付款，但是银行告诉她，电子转账被黑客入侵，原本支付给她的款项被存进了其他人的账户，银行不负责她的损失。

Alysia觉得非常沮丧，刚刚开始使用电子转账时被告知快速、简便和安全，所以才使用它，谁知当黑客入侵，她几乎没有任何保护措施。

据统计，新冠疫情期间，人们普遍较少使用现金，更多人转而使用电子转账，加拿大电子转帐在去年12月创下历史新高，交易量超过7700万笔。警方透露电子转账欺诈共有1800次，报告的金钱损失总计300万元，比2019年增加了40万元。

疫情期间，Alysia Lok关闭了零售店面，专注与零售商的合作，并开始增加了电子转账的使用，现在她的付款中有95%是通过电子转账进行的，而不是以前使用的支票和银行汇票。

去年11月Alysia Lok收到一封电子邮件，一位客户发送了一笔320元的电子转帐。但是，当她三周后（在30天的期限内）接受该电子汇款时，点击了该电子汇款后她收到一条通知，说该汇款已被存入银行。

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Alysia Lok起初以为是不是自己以前已经存过然后忘记了， 但是当她仔细查对交易历史后发现并没有这笔存款。她马上联系金融机构：埃德蒙顿的Servus Credit Union，结果被告知一定是她的电子邮件被黑客入侵了，钱已经被转移到其他人在另一家银行的帐户中。

当她讨要说法时，Servus客户服务代表告诉她这就像她把钱从金融机构中取出，走到街上，然后被抢劫了。Servus的这个比喻彻底惹怒了她。她认为这和街上闲逛被抢劫完全是两码事，这是与他们的公司捆绑在一起的银行服务，而银行却说这并不安全。但Servus Credit Union的网站却没说使用电子转帐非常安全，完全没提到会有欺诈。

此事经媒体曝光后，Servus Credit Union答应偿还Alysia的320元。

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