在加拿大，e-transfer操作简单、使用方便，缴纳房租、亲友分账之类的很常见，大多数的人都用过。卡尔加里的这个生意人也不例外，但他万万没想到，这种熟悉又简单的转账方式，居然让自己摔了个大跟头。

近$1700汇款居然就莫名其妙消失了！

Nigel McEathron在3月份的时候给自己的员工Leanna Marchant用e-transfer发了近$1700的款项。然而就在Marchant前去取钱的时候，奇怪的事情发生了，这笔钱居然已经被取走了！

而且既不是被她取走，更没有存进她的账户里！

McEathron告诉记者，“她那边显示钱已经被拿走了。我这边显示的是这笔钱已经被存入（账户）。”

他起了疑心，觉得这笔钱可能被偷了，于是联系了他的银行CIBC，想看看这钱是从哪儿不见的。

McEathron说他被银行那边折腾着跑了好几趟，还推荐他去找Interac和卡尔加里警局。

“就很离谱，”他说，“他们就兜圈子，兜完了一圈再一圈。”

一直到10月份，他终于收到银行寄过来的一封关于这起案子的信。

信中写道：“我们感激您为挽回损失所作出的努力，然而在此次e-transfer中并未发现任何处理或服务上的失误。鉴于您与CIBC的友好关系，并由此表示诚意，我方愿为您的损失提供$500额度。”

McEathron拒绝了这个提议，并联系了记者和一名律师。

“坦白说，我损失的是$1700，又不是$500。”他说，“我是诈骗案的受害人，这是CIBC不能推卸的责任。”

McEathron指着CIBC关于e-transfer的网页，上面写着这种时兴的转账方式既快，又简单，而且还安全。

现在他和他的雇员Marchant的心里都对这种说法打上了问号。

“能做的安全措施我们都做了。”Marchant说，“大家该知道不管在什么地方，都能被黑客袭击，而且除非你是个这方面的专家，不然你怎么知道是在哪儿被袭击的呢？”

所以，要怎么在电子转账诈骗中保护自己呢？

记者联系了帮助解决消费者与金融机构间矛盾的全国独立公益组织——银行服务与投资监察（Ombudsman for Banking Services and Investments ），以下称OBSI。

监察员Sarah Bradley说，过去几年，OBSI已经收到过不止一起电子转账诈骗，而银行对此往往束手无策。

“很遗憾，在这种情况里，并不是每一次银行都能把钱追回来。”她说。

Bradley同时指出，尽管银行在协助客户方面是有一定职责，消费者自己也得担负起在e-transfer时保护自己的责任。

“本质上来说，这跟转交现金其实很像，可以说是简单。”她补充到，在转账时要千万小心，只跟自己认识并且信任的人交易这一点，可以说是至关重要。

她同时强烈建议消费者使用自动存款功能，因为在这种情况下，资金便无法被拦截转账。再别的就是使用只有交易双方知道的安全问题。

假设真就这么倒霉，自己也碰上诈骗了，Bradley说就得当下就换掉银行密码，再跟银行那边联系。

“一旦钱没了，尤其是e-transfer这种，消费者这边迅速有所行动真的特别重要。”她说。

McEathron和Marchant对CIBC到底花了多少时间来处理这个事儿表示质疑。他们问了好几次，诸如钱是怎么被偷的，还有钱是从哪里没的之类。

但银行那边只有冷冰冰的回复：案子已经结了。

McEathron说，“我这是被抢了，结果连谁抢的我们都不知道。”

记者也联络了银行方面，想看看有没有什么额外的细节，但出于保护隐私，银行没有提供任何信息。

CIBC倒确实同意说调查McEathron的这起案件。之后才过了短短一周，银行那边就回了信儿，部分声明为：“可以确认，我们已经与客户共同协作解决了问题。保护客户免受欺诈是我们工作中至关重要的一环，我们也在不断努力，提供多种渠道以帮助客户保障自己。”

McEathron的钱回来了，但不得不面对这个问题这事儿，还是叫他挺烦的。

“整整9个月啊。”他说，“一直到我联系了记者，CIBC才从实际上开始配合。”

在这个事儿上，“到了最后，不是我有什么不好，不是Leanna（雇员）不好，也不是CIBC。”

“真正坏了心眼儿是那些罪犯，这帮坏蛋也是真有脑筋。”

事实上，电子转账被偷在加拿大并没有那么少见，去年4月就有BC省的一对夫妇，两次转给房东$950的房租都凭空消失，而最后TD道明银行只向妻子付了$950的退款。

去年2月的时候曼省也有人转了$3300，结果碰上黑客，钱被截走了$3000！而银行方面给的回复是：有人攻入收款人的邮件，而安全问题是对方太太叫什么，骗子通过收款人脸书网页上的信息，轻易猜出他的太太叫什么，结果钱就这么被骗子中途截走。

最后再次提醒大家：

使用自动存款（auto-deposit）功能

安全问题使用仅双方知道的内容

被盗后尽快更改密码并联系银行

如此说来，电子转账虽然简便，但使用起来还是要仔细为上啊！