注：Expedia是一家在线旅游公司，提供第三方订票服务。

类似国内的“去哪儿网”、“携程”等。

当时在网页上，

显示的价格是

入住一晚Holiday Inn，

一共收取$208。

因为当时赶时间把酒店订了，

Justin瞄了眼价格后很快就付款了。

直到打印出纸质收据时，

Justin才发现自己竟然

付了$6180.54加元！

其中包括一晚房费$207.95，

税费$3,143.93，

和物业费$2,828.66。

这不能够吧？

小哥看完账单立马呆了。

但他立即反应过来，

这很可能是Expedia网站出了问题。

于是赶紧联系了官方客服反应情况，

并要求退款。

Justin本以为这是十分明了的状况，

应该很快就能退款。

没想到Expedia的客服

却和他打起了太极。

一整天下来。

Justin打了无数个电话，

接线员都换了6个，

每个客服都表示这笔金额太大，

自己无权处理。

但却没给出个实际解决方法，

或者是将电话转接到

“有权”处理的工作人员处。

“在他们看来，

酒店一晚收费$6000多好像很正常。”

周三晚上CBC记者联系了Expedia，

询问是否接受采访，

但没有任何消息。

周四早上，

记者又发出了邀请，

Expedia公司发言人对此事

依然没有做出任何回应。

直到报道出来，

Expedia不仅立马退了款，

补偿了Justin $200的优惠券，

还“真诚”地表达了歉意：

“面对这种情况，

我们应该更快地

站出来为顾客解决问题。”

expedia justin 公司 出来 加拿大