餐厅动线设计合理,客源才能源源不断!

餐厅动线就是把人在餐厅内移动的点连接起来的线,顾客、服务员、食品和器具在餐厅内部流动,形成有序的秩序,避免在过道处产生拥挤、各功能区划分不明确等现象,营造一个快捷、舒适的就餐环境。



餐厅动线一般包括员工的服务服务动线和顾客动线。


员工的服务动线就是指菜品从厨房端出到顾客就餐,再由餐后餐具的额回收到洗碗区,这要求动线的设计必须符合高效的原则,方便为顾客服务,节约时间成本,提高餐桌的周转率。


顾客动线是餐厅流动线最主要的部分,科学、合理的顾客动线能保障从进门点餐、就餐到结束离开的方便性、顺畅性。


01

动线以直线为佳

两点之间最短的距离就是直线,一般动线以直线为佳,距离短,少走弯路。第一是使消费者迅速理项目布局的逻辑,避免迂回绕道让人产生混乱感,也方便快速离开,第二是使服务员尽量减少走动的步数,快速上菜,提供最佳味道和最优服务。



02

各功能点位置合理

餐厅设计要研究好餐厅的各个功能区,比如收银台、出餐口、洗碗区、洗手间等,这些硬件的位置设计要合理,在筹划期间要多次对餐厅各部分进行模拟,及时修改设计出最佳的流动线路。一旦确定,后期出现问题就无法修改,长期下去会影响餐厅的服务效率和顾客的满意程度。



03

后厨设计要卫生安全

厨房动线设计要考虑菜单进行烹饪制作时所需的设备,要能充分有效其中的设备、员工、空间和食物等资源,满足安全、卫生的食品标准并提供适宜的烹饪环境。处于对卫生食品安全的考虑,禁止加工食品和垃圾共用一个通道,厨房应分别设置出入口,出进分开,保证传菜通畅和洁污分离。



04

经营特点考虑设计路线

不同餐厅、不同菜品、不同的就餐习惯,动线设计也会跟着改变。如快餐店会直接把价目表放在进门口最显眼或者道路两边墙上,方便顾客快速浏览点餐,而高档餐厅可能会留一两间包厢在比较偏僻的地方,保护某些知名人物的隐私等,不同的经营模式、不同的消费群体也是要考虑因素。




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