据台湾 " 中时电子报 "，台铁 6432 车次 " 普悠玛 " 列车在宜兰新马站发生严重死伤的出轨意外，其中以车头和第 6、7 车最惨。据当时乘坐在 7 车的女乘客陈燕招回忆，火车在事发前曾广播列车故障要停驶熄灯，怎知不到 2 分钟又继续行驶，令她纳闷 " 为何故障还要行驶？"

57 岁的宜兰人陈燕招对媒体表示，昨天下午 3 时许，她乘坐在 " 普悠玛 " 第 7 车上，当时火车快要到头城时，台铁就有广播宣布，火车因为故障要停驶并熄灯，但就在乘客们都还在困惑时，列车不到 2 分钟又继续开。

陈燕招表示，所幸她只到罗东站就要下车，列车后来停靠在罗东时还迟迟未开门、放人下车，直到过了几分钟后才开车门，因为她赶时间，所以用跑的出站。直到后来得知火车在新马站发生出轨意外，让她十分惊愕。