" 前一段还说公司准备上市，
让充值办会员卡，
今天电话就打不通，
门店也都关门了，
卡里还有近万元未消费，
已约不到服务人员。"
7 月 8 日，
武汉三鼎家政服务公司
多家门店的会员担心：
他们的充值款打了水漂 ~
到底什么情况？
81 岁的杜婆婆反映，她住在武昌金地国际花园小区，2014 年，三鼎家政服务公司的工作人员上门推销家政服务，称只要充值办会员卡，就可以向公司预约保洁员上门服务，费用从预付费中扣除，只要 20 元一小时。杜婆婆充了 5000 元，每隔一段时间就预约家政服务，保洁员每次做 5 个小时卫生。
5000 元预存款用完之前，公司又派人上门，劝杜婆婆充值，而且充值金额越多，服务价格越便宜。杜婆婆又陆续充值了几次，享受 18 元每小时的优惠价格。
今年 6 月底，杜婆婆发现自己预约了服务后，保洁员迟迟不上门，直到 6 月 27 日，在她反复催促下，才有保洁员做了一次卫生。但之后，杜婆婆发现公司的预约电话无人接听，她拨打公司经理的手机，也没人接。" 整个公司就像失联了。" 杜婆婆说，她卡里还有 9700 元余额没用完，不知该怎么办。
家住武昌复地东湖国际的王女士也反映，她在三鼎家政服务公司徐东分公司还有 9000 多元的余额没用完，但已经无法预约服务。
网上也有人发帖称该公司无法提供钟点工，承诺 45 天内退还 3965 元余额，三个多月过去了，却仍未收到退款。
7 月 8 日，记者来到位于武昌中北路的三鼎家政服务公司徐东分公司，该公司大门紧锁，附近居民称，公司关门已经有两天，每天都有客户前来打听情况。
为杜婆婆提供服务的是三鼎家政服务公司的总部，该公司此前登记的地址为武昌南湖花园城东方莱茵小区，之后又搬到了洪山区红旗欣居 B 区。记者找到该店面，发现门开着，有两名工作人员留守。保洁员王师傅说，公司其它店面都关门了，只有这个店面租期还剩几天，但领导和大部分员工都不见了。
王师傅说，从去年 12 月开始，他就被拖欠工资，只在今年 4 月份发了 1000 元。目前，他一共被拖欠 1.8 万元工资。从 7 月开始，保洁员就不为公司工作了，还有一些老客户私下请他做保洁，直接给现钱。
王师傅提供了老板李某的电话，但记者拨打发现，没人接听。
说到三鼎家政，
它在湖北乃至全国那可是大名鼎鼎，
是家政行业 " 数一数二 " 的企业啊！
可就在这两天
全国各地都有媒体报道：
三鼎家政人去楼空！
北京
三鼎家政公司疑似跑路
多地客户无法预约服务、退款
有员工被拖欠工资数月
朝阳警方已受理报警
郑州
三鼎家政多家分店闭门
员工被欠薪数月
客户已无法预约服务
济南
济南三鼎家政人去楼空疑跑路
员工称已半年没发工资
无法退款的客户们正自发建群统计情况，群里的受害者包括客户和公司员工，来自北京、西安、武汉、上海、苏州、南京、宁波、成都、重庆、杭州等地。客户的余额从几千到十几万都有，员工被拖欠的工资也从几千到几万不等。按目前的统计情况粗略估计，涉及金额可能达到千万元级别。
记者在三鼎家政集团官网看到：
三鼎家政集团有限公司成立于 1998 年，主营家政服务。其官网介绍，该公司在北京、上海、南京、武汉等 28 个城市设立了运营中心，在全国多地下设 200 个分公司和经营网点，日提供订单服务 100000 单。
武汉分公司一共有江岸、汉阳、徐东、洪山、江汉、硚口、武昌 7 家门店
据悉，
该公司除了不退会员预付款，
拖欠员工工资外，
还曾让员工以客户身份充值。
该公司销售客服王峰（化名）称，6 日上午，公司领导还在总部给员工开了临时会议，称 " 如果想干可以继续干，如果想走可以走，拖欠工资的想走法律程序也可以 "。领导开完会就走了，公司也没人上班了。据王峰介绍，目前公司员工平均下来每个人有三四万元工资被拖欠，大家都无心上班。
据王峰回忆，领导曾说过，公司还在融资，7 月 15 日资金就会到账，但目前看来情况并不乐观。" 之前就曾说公司要上市，让员工出资，可以获得股份，5 万元起充值，有的员工不仅自己充，还拿家人亲戚的钱充值，分公司的很多经理也都充值了，几万元到几十万元都有 "。
律师建议
湖北典恒律师事务所陈亮律师建议，市民在选择预付费服务时，要看收费主体是否合法，其以往的口碑如何，最重要的一点，如果预付费后享受的优惠价格明显低于市场价格，则要多个心眼，以免遭受损失。
消费者和员工将怎么维权？
希望相关部门能尽快查明真相，
还受害者一个公道！
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