宠主最关心的是什么

如何第一眼留住宠主

如何经营一家宠物店，是一门学问

选择一家宠物店有许多原因，但影响宠主选择的第一眼因素是

环境和卫生

本文字数：1200+字

阅读时间：2分钟

|“虽然你很生气，但你温暖了我们的心。”

近日，那只外号为“不爽”的小猫去世了，你也许不记得它的名字“Grumpy Cat”,但一定记得这个嘴巴撅起、面露凶相的小猫表情包，因为与众不同的外貌表情走红网络，获得价值超过1亿美元的经济收益。

不爽猫因尿道感染引起的并发症而离去，让粉丝和主人都很伤心，但就像它的主人说的“虽然你很生气，但你温暖了我们的心”。

每一个宠物都是宠主的宝贝，宠主是自己宠物最忠实的粉丝，每个宠主最关心的就是自己宠物的健康问题，而这也应该是宠物店着重关心的一个问题，而宠物店的环境卫生与宠物健康息息相关，也是是否能像不爽猫一样吸睛的关键所在。

图片来源于互联网

| 宠主的第一眼印象  来源于环境与卫生

留住宠主的因素很多，但宠主选择宠物店的第一眼印象来自于环境与卫生。一般情况下，宠主挑选宠物店的标准不外乎环境与卫生、服务与技术、价格与产品。

其中最重要的就是环境与卫生，这一项决定了宠主的第一印象，第一眼选择，也是关乎宠物健康的最直观选择，这也是为什么环境卫生如此重要？

宠物店的卫生水准与宠物的健康息息相关：

现阶段在宠物店中，不管是引流服务，还是用来提高与客户的粘性，宠物美容洗护依然是必不可少的，是一项应有的基础服务。而在美容洗护中，所使用的的水、洗剂、用具等环节都有可能危害宠物的健康，最常见的就是交叉感染。

“我的狗狗感染了，医生说是在宠物店感染的，愤怒的无法表达”@wl9183

“我的狗狗去洗完澡，回来就生病了，你敢相信，在宠物店感冒了”@百白牧

类似的新闻与网络舆论屡见不鲜，引起很多宠主的反感与不满，而这也从根本上损害了宠物店的声誉与生命。

图片来源于花瓣网

| 如何做好环境卫生工作

如何做好宠物店的卫生工作，是一项系统的工程。有的人会说：“我的店也不差啊，虽然算不上好看但是总的来说还算ok”。大错特错！还算ok和精致之间的差别无异于云泥之别。一个装潢精致、干净整洁的宠物店给人的感觉是安全感、是信任、是美感，是档次。

据调查85.5%的顾客会更愿意选择装潢精致的店家消费，而只有4.5%表示会选择看起来不是很靠谱的店家进行消费。

如 何 提 升

宠物店本质是服务于人

把细节做到极致

才能才能最大限度留住宠主

1

待洗区与洗护完成的宠物必须要明确分开安置，可以避免交叉感染；

2

美容室中清新没有浓郁异味，若是异味非常大，那宠物店的卫生也就可想而知，宠主面对这样的环境，难免会有对宠物健康的忧虑；

3

店内的地板、玻璃、设备以及美容器具等一系类陈设也都会保持清洁，宠主可以直观感受到；

4

从业人员的服装、形象也在整体环境的范畴之中。专业，规范而的服务人员会是店内一道靓丽的景色，也会是提升宠物店整体环境印象分的好渠道。

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