ACCC调查发现，Optus向客户收取超1.95亿澳元的额外费用，这些订阅费用连客户自己都不清楚。日前，Optus被罚1000万澳元，同时需退还相关费用。

（图片来源：《每日邮报》）

据《每日邮报》报道，早前，ACCC对Optus的手机铃声和壁纸等第三方服务的运营商收费进行调查，结果令人大吃一惊。Optus向客户收取了1.95亿澳元的服务费，佣金收入超过6500万澳元。

（图片来源：《每日邮报》）

据悉，Optus曾收到60多万份客户咨询，但并未告知他们“服务是账户默认启动”，对此，ACCC主席Rod Sims感到震惊，并表示“Optus的行为不可接受”。Sims说道：“在很多情况下，客户不知道他们订阅了产品，当然也不需要或想要他们收取的内容。”

（图片来源：《每日邮报》）

他继续说道：“即使收到大量投诉，Optus也没有采取适当的行动，而是选择继续向客户收费挣佣金。”然而，Optus监管和公共事务副总裁Andrew Sheridan表示，他们去年8月就已经停止额外服务。Sheridan向客户道歉，并敦促受影响的24万澳人与Optus联系，到目前为止，Optus已支付800万澳元的退款。

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