李警官来信：

针对“报警系统白买了！多伦多警方以后不理警报了”一文的说明

加国无忧编辑部：

你站于九月十一日发表的题为“报警系统白买了！多伦多警方以后不理警报了”编译文章在华人社区引起广泛关注。有民众，也有其它媒体来电询问；我也看了文章下面的16条评论；觉得有必要做个说明。

首先我想说这个标题是有带有误导的含义，因为多伦多警方并不是不理警报了，所以也不能说报警系统白买了。而且文章比较简短，没有足够信息加以说明，给大家一个感觉警方是完全不出警了，这下犯罪分子更加无所顾忌了。其实并不是这样的，我想改为“报警系统误报多，多伦多警方增加警报确认流程”这样的标题会贴切些。

市场上报警公司很多，市民们可以货比三家进行选择。无论哪家公司的报警系统，其监测中心都会与警方联系（并非市民自家警报系统直通警察局）。所以市民安装报警系统时应该与警报公司沟通并了解公司如何运作及明白自己享有的服务。有的报警公司是直接联系警方，有的则是先联系保安公司前往确认。

根据以往的数据，入室行窃警报有97%为误报。所以这次改变真正有所影响的是针对那些一般性的入室行窃的警报（General Burglary Alarm）。

造成误报的原因有很多，最常见的如下：

· 警报装置的使用者培训不足（小孩、邻居、清洁人员、地产经纪、客人、亲戚、保姆、承包商等等）

· 系统自身出错（电池不足或用完、停电、极端气候、工地施工等）

· 有门窗未关，未锁好或未关严实或松动）

· 暖气或空调系统的气流导致室内物品晃动（植物、窗帘、气球等等）

· 宠物在室内走动

为了更有效及合理使用警力资源（很遗憾警力资源不是无限的），多伦多警方现在要求警报公司在联系警方之前多一点确认信息：有音频或视频，或有目击证人（路人，邻居，保安等等）、或室内多处警报。不是要求所有，而是只要有其中任何一点。而且，随着警报系统科技的发展，新增的报警系统功能越来越强大，更易于确认真假警报信息。

这次改变并不影响下列警报：

· Panic Alarm

· Hold-up Alarm

· Duress Alarm

这几类警报我没有一个简单的中文对应说法，基本上这些警报是有关人身安全的。

问：为什么“误报”是个问题？

答：报警系统旨在保护生命和财产。 正确安装，正确使用和维护的报警系统会是一项真正的资产。 当被滥用时，它们就成了一种负担。 警察以及保安公司花费大量时间和金钱来应对误报。 系统用户也会遭遇误报造成的不便和费用。

•延迟警察应对真正的紧急情况;
•造成邻居在真警报时忽略您的警报系统; （“狼来了”效应）
•导致系统用户不愿意开启系统，从而使家庭或企业在盗窃或损坏之时为受到监测;
•系统用户需要支付误报费。 

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