当心! e-Transfer转账出现巨大漏洞! 女子痛失$8734 血本无归!

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本文转载自加西周末(westcanadaweekly)


警方不管,银行甩锅,我们该怎么办?


Interac电邮转账(Interac e-Transfer)是加拿大常见的在线汇款方式,到账迅速,操作简单,无数华人每天都在使用。但它却有个可怕的缺点:不安全。近日,加拿大女子Anne Hoover向媒体讲述了自己用Interac转账后被盗1734加元的惨痛经历。



加国居民钱款被盗

反被银行倒打一耙 


根据CBC的报道,Anne女士是安省Peterborough的居民,也是RBC长达30年的老客户。今年3月份,她和两个闺蜜一起去去墨西哥旅游。旅行过程中,朋友Fran Fearnley帮她支付了1734加元的费用。


闺蜜三人在墨西哥的合影,中间为Anne Hoover,右为Fran Fearnley。


回到加拿大以后,Anne女士立刻通过电邮转账的方式向Fran还钱。


Interac e-Transfer是加拿大最大网络转账服务公司Interac Corporation推出的一种金融服务。汇款人将钱款通发到收款人以后,收款人可通过电子邮件或手机短信接收,接收时只需回答一个汇款者临时设定的问题就能通过拿到汇款。这个问题的答案(俗称“密码”)通常由汇款人设定,有时由双方共同约定。



Interac e-Transfer的服务网络非常庞大,加拿大几乎所有主流银行都是它的成员。加拿大人民认为,如此受欢迎的服务且有大公司背书,应该是非常安全的。


Anne女士在电脑上登陆RBC网银,点开Interac e-Tranffer功能,填入1734加元的金额,然后在收款人的信息中写上朋友Fran的电邮地址。


Fran电话得知款项已经汇出的消息以后,打开自己的电子邮箱准备收款。但邮箱里却赫然是这样一条信息:e-fransfer的款项已被成功存入(deposited)。


显然,这笔钱被一个神秘的第三方偷走了


Anne和Fran立刻致电RBC的反欺诈部门。银行员工向她们提供了取款人的姓名和电邮地址,信息显示此人已将汇款转入TD银行的一个账户。


Anne和Fran的银行账户都在RBC,根本没有TD账户,也根本不认识那个取款人。他是怎么做到的呢?


RBC银行说,Fran女士的电子邮箱被黑客入侵了。黑客看到汇款链接以后点开,然后根据猜出来的密码将钱取走。


Anne女士对Fran提出的安全问题是:“谁是我最喜欢的披头士乐队成员?” (Who is my favourite Beatle?)”


披头士乐队只有4名成员,最多猜4次就能猜到。而RBC系统给了收款人4次回答安全问题的机会



RBC银行银行坚持此事不是他们的责任,工作人员甚至暗示说,Anne丢钱是因为她设置的密码太弱,这让Anne女士非常生气。作为RBC银行30年的老客户,这一经历让Anne非常失望。多次协商以后,RBC向Anne赔偿了被盗金额的一半,但坚决认为不是自己的错。


Anne和Fran向警方报案,对方竟然说,网上欺诈很难破案。想要回那笔钱,可能要等个好几年。


萨省艾伯特王子市(Prince Albert, Saskatchewan)的女医生Dr. Sylvia Veith也经历了类似的倒霉事,但她被盗的钱数额更大——7000刀。


2017年6月,Veith医生的儿子要跟着冰球俱乐部一起去欧洲旅行。她通过Interac向她冰球俱乐部支付7000加元的旅行费用,但这笔钱被第三方神秘偷走。Veith医生使用的银行也是RBC,出事后RBC同样称被盗原因是用户设置的密码太弱,不是银行的错


这起案子仍在警方的调查中,至今快2年了仍没有任何结果。


Interac网络转账有严重漏洞

金融监管机构需立法保护消费者


加国居民被盗$8734的两起事故,刺破了“Interac电邮汇款非常安全”的神话。



加拿大网络安全专家Claudiu Popa说,事实上,通过电邮转账的风险比人们想象的要高得多。


根据Interac Corp.的数据,仅在2018年,加拿大电子转账的交易额就超过3亿7100万笔,总金额超过1320亿加元。加拿大反欺诈中心称,2018年收到的电子转账被盗报告共有163宗。


但是,这个数字只是冰山一角。Popa说,很多金融机构为了避免调查,并不会将欺诈案例上,所以真实数字比这个大得多。


近年来,许多银行在“便捷”和“安全”之间选择前者,消费者在享受便利的同时,却不知道自己的安全已遭受严重威胁。Popa说,消费者有权利享受更好的安全服务,银行等金融机构有必对自己的网络安全技术进行升级。


加拿大目前的法律规定,信用卡丢失导致用户钱款被盗,信用卡公司有义务赔偿。但用户因网络汇款导致的钱款被盗,却没有任何法律保护。



金融管理专家Lorraine Rieger McGregor说,欧盟2016年推出的《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation,GDPR)规定,金融机构的用户因黑客攻击而遭受损失时,损失应该由金融机构赔偿。McGregor说,加拿大应该向欧盟学习,设立类似的法规。


作为普通消费者,我们真心希望金融监管行业尽快立法,网络安全专家尽快研发出更好的技术。但在这之前,我们只能谨慎自保,设置更加复杂的密码,别再使用披头士名字或1234了。

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