加拿大特殊福利:多伦多轮椅服务了解一下

多伦多的公交系统TTC经常成为乘客抱怨的目标,比如设施陈旧,很破,经常不准时,上班高峰延误等等。



但多伦多公交系统有一项针对残疾人士的服务是相当的人性化。即专门的公共轮椅接送服务线路,也就是公车司机直接把车(不是大型的公交车,而是专门的小型公车甚至小轿车)开到残疾人士家,司机帮你把东西运到车上,送你去你想去的地方。


而且,轮椅接送服务的费用和普通公交费用是一样的。


所谓残疾人士,包括精神(比如人群密集恐惧症)和身体残疾(行动不便者)两方面。但并不是说你患有某种特定的残疾,就一定能获得这项服务,申请这项服务必须提出申请并满足相关的要求。


如果你住在Steeles以南,可以申请TTC的Wheel-Trans,约克区的居民则可使用Mobility Plus。



TTC多伦多轮椅接送Wheel-Trans


TTC的轮椅服务资格申请分三种情况:


  1. 无条件享有:如果你患有的残疾使你无法使用普通公交服务,则可无条件享有服务

  2. 临时享有:如果你患有暂时性残疾,无法使用普通公交,在这段时间内,可无条件享有服务

  3. 有条件享有:你或许能够在一定程度上使用普通交通,但由于环境或生理障碍,无法持续使用普通公交。比如,天气恶劣的时候可能无法使用普通公交,或者你要去的地方不利于残疾人士行动,这种时候可以享有轮椅接送服务。


如何申请:


  • 可以去TTC Wheeltrans官网下载申请表 

  • 也可以拨打客服416-393-4111提出申请


预订行程:


  • 登陆mywheel-trans.ttc.ca,输入你的用户号,首次使用的用户,密码是你的生日(如果你的生日是5月31日,则密码时0531)

  • 点击Book a Trip,新打开的网页将提供两种行程选择:Occasional Trip(一次性行程)和Regular Trip(反复循环的行程)

  • 选择你需要的行程种类,填写接送地址、目的地、出行时间、单程或往返、循环时间和频率

  • 填写是否有人同行、是否携带轮椅等辅助工具

  • 递交预订后,可在1~2天内上网查看预订结果

  • 出行的前一天,你会收到通知

  • 出行当天请提前做好准备,超过预订时间5分钟,司机可以视为放弃预订


注意事项:


  • 循环行程需要提前至少8天预订

  • 法定假日的循环行程将自动被取消,如需在法定假日出行,可预订一次性行程

  • 如果你错过了接送时间,但仍需出行,请拨打416-393-4311热线

  • 如果你来自另一座城市,无需重新申请TTC的轮椅接送,Wheel Trans会提供30天服务;30天后仍需要服务的客户,才需申请

  • 需要从多伦多去大多-荷顿区(GTHA)的客户,如果已经在wheel-trans登记,则不用重新注册其它地区公交系统的轮椅服务。请在预定行程时填写D表并签字,TTC会把你的信息分享给GTHA公交



约克区轮椅接送YRT


资格审核基于以下5个原则


  1. 普通公交车都具备了针对残疾人士士的基本设施,如果你仅仅是因为不愿意乘坐普通公交车而申请轮椅接送服务,则申请不予批准。

  2. 轮椅接送服务不提供护工护理。

  3. YRT会根据个人特殊情况来考量能否获得这项上门服务,并不是说你有某种残疾申请就一定能通过

  4. YRT不会根据你的收入水平决定是否提供服务

  5. 如果仅仅因为你居住的附近不通普通公交车,这不构成通过申请的理由


申请人具备以下三种不同级别的资格时,可享受轮椅接送服务:

  1. 无条件享有:如果你患有的残疾使你无法使用普通公交服务,则可无条件享有服务

  2. 临时享有:如果你患有暂时性残疾,无法使用普通公交,在这段时间内,可无条件享有服务

  3. 有条件享有:如果环境或生理障碍,限制了你持续使用普通公交的能力,则可享有服务


申请者必须具备以下至少一种生理或功能性限制:


  • 认知障碍:包括情感障碍、脑损伤、智力或学习障碍

  • 生理障碍:无法独立行走175米(575尺)

  • 感官障碍:申请人患有感官运动方面的疾病,例如,帕金森综合症

  • 视觉障碍:不适合完成出行培训的法定盲人,或者经过出行培训后,仍然无法正常使用普通公交


如何申请:


  • 可以上YRT官网下载Mobility Plus申请表

  • 也可以拨打1-866-744-1119,要求他们将申请表寄给你

  • 申请通过后,你会收到一张登记卡,使用服务时需要输入卡号

  • 未成年人如需使用服务,必须有人强制陪同,陪同者不用额外出钱,但如果此人也是轮椅接送服务的使用者则不能成为陪同人。


预订行程:


  • 拨打热线905-762-2112 或 1-866-744-1119

  • 用你的用户ID号登陆电话IVR服务,安全码是你的生日年份

  • 选择你出行的日期、启程时间或抵达时间

  • 选择你的出发地址(比如你家)和目的地(比如诊所)

  • 选择是否有人陪同

  • 选择是否会携带轮椅之类的辅助工具

  • 确认你输入的信息并递交

  • 如需预订返程,可以按数字3,重复以上步骤

  • 已经设置好IVR服务的用户,可以直接登录Mobility Plus网络系统,填表预定行程

  • 出行当日,请提前10分钟做好准备,带上你的Mobility Plus ID卡


注意事项:


  • 如果你想在第二天出行,需要在前一天的下午4点之前完成预订

  • 最多可以提前7天预订行程

  • 一个人最多只能携带4个包上车

  • 登陆IVR电话系统后,随时按0键,可以接入人工服务

  • 如果你是从多伦多、杜兰区或皮尔区来到约克区,需要先拨打1-877-464-9675分机75653跟客服登记

  • 请提前至少2小时取消行程

  • 如果你预订了往返行程,取消出行后,系统会自动取消返程接送


加拿大对残疾人士照顾有加,公交轮椅接送服务只是其中的一部分,整个社会政策上对残疾人士都有所倾斜,有各种额外的福利。


比如税收优惠、残疾人士辅助设备(Assistive Devices Program)、残疾人士钟点工服务(ttendant Outreach Program)、残疾人士助学金计划(Bursary for Students with Disabilities)、残疾人士海外求学助学金计划Bursary for Students with Disabilities Attending Out-of-Country Postsecondary Institutions。残疾人士就业机会帮助基金(Opportunities Fund for Persons with Disabilities)等等。


让每一个残疾人士得到尊重,难怪加拿大被称作“残障人士的天堂”。



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