加国头条 i4cc.ca ｜ AI简化保险流程，手机“扫一扫”就可轻松购险

一直以来，传统保险行业的一些痛点都在持续的困扰着业内人士。产品的设计感差、研发周期过长、渠道成本过高、中间环节过多、索赔流程繁琐、消费者的实际服务体验差......这些问题给传统保险行业的发展带来了冲击，同时，也因为这些问题的存在，也给了新兴的保险科技公司更多的创新空间。

现在有一个手机应用程序，它可以帮你跳出繁琐的购险流程，只需拿起手机对着你的投保物品进行拍照或录像，AI就可以帮你快速识别投保物品的信息匹配不同的保险公司与险种。

Cover就是这样一个AI保险销售平台，这家保险科技公司成立于2016年，致力于打造一个 “移动先行”（mobile-first）解决方案，帮助用户快速轻松地获得保险报价。它不仅在短短两年内完成了总计3300万美元的融资，还拿到SV Angel, Social Capital, Shasta Ventures, Maveron, Great OaksVentures, UpHonest Capital, 三星、腾讯的投资，也因此成为了传统保险业销售渠道的颠覆者。

拍照即可购险简化购险流程

作为一家在线保险销售平台，Cover表现地更加智能。

这款应用可以根据日常生活的照片帮你推荐保险，无论是汽车、珠宝、电子产品、家居用品，甚至是宠物，Cover都能提供对应的保险解决方案。 它可以由用户使用手机对投保物品进行拍照或录像，经过AI识别提取图片信息，提供不同公司相关保险险种与价格，减少中间步骤，并使行业价格更加透明。

由于其低流失率的业务模式，简单的产品交叉推广，以及较低的客户教育需求，Cover更像一个非常高效的软件即服务（SaaS）工具。

Cover将计算机视觉技术应用在了保险业中，Cover的Magicam（魔相机）功能将自动检测和分类用户的个人物品，当用户在他们的家中自由走动时，Cover将根据现有保单自动检测，识别和编目他们的财产，如果有需要，也可以生成新的保单推荐，为家庭保险带来便利。在理赔的情况下，相机能记录受损财物情况，使用户更容易获得赔偿。

万物皆可保险 “服务+保险”共鸣

有别于传统的车险和家财险，Cover的智能技术将为客户不断刷新更低价的保单，并及时告知客户。具体操作是，在所有保单上设置降价提醒，将信用卡上的保单信息对接到Cover平台，这些工具可以汇集客户已有保单情况，自动执行重复行为（费率），使保险变得更加直观。

针对保险的复杂性，Cover专门建立了一个专家咨询团，用户可以就保险疑问向其咨询。由于保险行业的客户生命周期价值较高，大多数消费者会持续使用一家保险公司的服务，更换频率极低，保险公司基本不需要花费人力物力维护客户关系，这也导致了服务效率低下。当用户通过Cover购买保险，专业顾问也会提供最具性价比的保单。

总结而言，公司的目标是找出能够与客户产生共鸣的“服务+保险”组合。

目前，Cover平台已经融合了45家保险公司的产品，此外，公司还在不断开发新的保险服务和合作。

Cover推出了driving.cover免费的在线驾驶课程培训服务，为新手司机提供免费的在线驾驶培训，帮助个人改善驾驶习惯，提高防御性驾驶技术。该项目包含8个视频模块，完成教学者可获得15%的车险费用折扣。用这种巧妙的方式，Cover又迅速的打开了车险市场。

其次，Cover还与电商平台Shopify进行了合作，为平台商家提供超出额外的商品保险。保险范围涵盖厂家保修范围以外的产品故障和缺陷，以及意外损坏等保障。这种销售末端的保险，不仅满足了客户的保险需求，还可以为商家带来15%-20%的保费佣金。

尽管保险行业仍存在着一定的不透明度，同时伴随着较大的压力，但我们能看到一些技术团队正试图减少混乱、并推动技术进步。

谈到Cover创立的初衷，首席执行官Karn Saroya表示：“为了调查客户想要投保的产品，我们收到了很多有意思的照片和视频，比如遛狗，晨跑，洗车乃至无人机拍摄的农场动物，保险需求变得前所未有的直观。与此同时，我在走访多伦多市一家保险经纪公司时，惊讶地发现他们的业务覆盖了整座城市，而且收益丰厚。两者结合，就促成了今天的Cover。”

随着流入保险科技的资本体量持续增长，未来分销渠道将成为重要的决胜指标。对于Cover来说，面对新旧交替的行业变革，仍有新的挑战需要攻克。如何提高客户满意度，实现真正的保险价值，是所有保险参与方必须考量的问题。

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