远在数千公里之外的德国奔驰总部，可能做梦也想不到，一个西安女车主在车引擎盖上哭诉维权的小视频，可以几天时间内让屹立百年的品牌在中国严重受损。

4月9日，陕西西安一则女车主坐在奔驰车上维权控诉的视频引发关注。

3月27日，女车主来4S店提车时，发现车辆发动机漏油，要求退款或换车。随后几日，店内销售人员一直表态会解决。期间，女车主三次交涉但并没有得到解决。

4月8日，销售人员告知女车主，“按照全国三包，只能换一台发动机。”

4月9日，女车主情绪激动地坐上奔驰车引擎盖和销售人员理论，被路人拍下上传网络。

女车主表示“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业的，这件事情，让我几十年的教育得到奇耻大辱”“66万买的车，一公里没开，让我换发动机，还被迫接受这个三包”。 

此后，该4S店宣称，经双方友好协商，事情已解决。但是这名女子则明确反对了这一说法，称奔驰方撒谎，并未解决。一段公开的录音显示，双方在4月13日在相关监管部门的陪同之下进行了会谈。

这段录音中曝光的有关“金融服务费”的信息，却在网上引起了更大的波澜，揭露了汽车销售业乱收费的黑幕。

按照车主的表述，她原本想要付全款买车，但西安“利之星”极力推荐分期贷款，最后她答应分期付款，在交完首付办理贷款的时候，“相关负责人忽然提出有一笔服务费用，大约1.5万元，在此之前她并不知情。并且，4S店坚持让她通过微信二维码扫码支付，还没有正规发票。

车主质疑：“资料自己提供，银行自己来跑，流水自己打，但为什么交这一笔服务费呢？这笔服务费服务内容是什么？”

奔驰金融官网文件显示，公司提供出具车辆抵押文件、出具解除车辆抵押文件、车证资料/购车发票、开具还款情况说明、开具交易明细、开具抵押文件说明，开具每月还款发票等服务，且收费标准为免费。

一位业内人士告诉媒体，对于按揭客户收取的服务费，往往流进的是4S店的腰包。

国内有律师表示，“在奔驰事件的合同签订和履行的过程当中，4S店在未明确告知消费者的情况下，以强制、诱骗、隐瞒的方式，使消费者接受不公平、不合理的消费项目。涉嫌欺诈。”

加拿大买车

“隐形收费”陷阱更多

别光忙着隔海看国内的热闹，实际上，身在加拿大的我们，在买车的时候“陷阱”更多，也许很多人被多收了“隐形费用”而不自知。

就在去年，CTV的W5栏目就和加拿大汽车保护协会（Automobile Protection Association）共同调查了本国的汽车销售行业。

调查结果发现，有许多省份的汽车经销商都存在“隐形收费”项目。

根据阿尔伯塔省、萨省、曼省、安省和魁省的规定，车辆广告价格中必须要包含买车产生的所有费用。

在BC省则没有这样的规定，但BC省规定，经销商必须在广告中逐项列出买车产生的额外费用。

那么，在加拿大买车，到底都有哪些“隐形费用”呢？

DOC费：325元至1093元不等

ADM费：1599元

DOC通常被销售人员称为“文件费”，是经销商收的最常见的费用，也是谈价格期间最有可能出现的费用。卖方通常声称这笔费用包括文书工作的费用，但其实这笔费用，与填写销售票据或汽车贷款申请的费用，是完全无关的。

APA认为文件费应包含在车辆的广告价格中。

在一次暗访温哥华经销商时，他们碰到了最高费用为1093元的文件费，其中包括DOC费和写financing合同的第二笔费用。

ADM 与DOC费相似，调查中碰到的最高价格是1599元。

交车准备费（Preparation）：380元至397元

在交车前按例会进行交车准备，做一些常规的检查。但很多经销商会在这一步大肆加价，实际的交车准备可能也就花个0到75刀。APA认为监管机构应该禁止这种做法。

绿色轮胎税，安全登记费，第一年保护费：395元至549元

BC省的轮胎税为每个轮胎5元。经销商将一些费用与价格超高的道路保险绑在一起，比如氮气费（每个轮胎额外加5元），有时还有车轮锁（对于基本型号的车轮来说，这并不是必要的）。

实际成本：基本车辆约为60元，大型轮胎约为125元。

经纪费：750元

这是APA在暗访中第一次遇到“经纪费”。

经销商成本：0元。

Lease到期费：300元

Lease到期后，无论车主是把车还给车行，还是决定把车买断，经销商都会在Lease结束时，都会收取汽车检查和文书工作的费用。

APA认为，这些费用是一种变相的车贷成本，应作为每月月供或lease结束后费用的一部分，光明正大地写出来，而不是偷偷藏在在租赁合同结尾附近的模糊条款中。

总之，想在加拿大买车，一定要在付款小心这些“隐形收费”陷阱，不然，恐怕爬上车顶哭，都不一定管用……

您的房子值多少钱？

卖房免费评估 您的房屋值多少钱？ Mini Program