去饭店就餐，大家最关注的就是食品安全问题，其次是食品的口味，只有卫生条件好，口味好的店铺，才能受到大家的欢迎，所以商家在这两个方面也要多多用心，尤其是卫生问题，更是要格外注意。

顾客两次去上海的一家网红火锅店，两次都吃出活虫，他向店家索赔，但店家却置之不理，那么双方又产生了怎样的纠纷呢?

连续两次在火锅店吃到活虫

前不久，有位网友在网上爆料说，自己2次光顾同一家火锅店，这家火锅店是网红火锅店，照理说口味和服务各方面都是非常不错的。但是没想到两天都吃出了活虫，这让他感到非常不满。

第1次吃出活虫是上个月的一天晚上，当时，店长提出可以更换锅底，这位网友和他同行的朋友同意了，大家也没说什么，没要额外的补偿，吃过饭后，一行人买了单，是2200元。

前几天，这位网友再次带着朋友到这家网红火锅店用餐，没想到又一次在锅里发现了活虫，朋友们还录了视频，他们向火锅店提出了索赔要求，必须赔偿两次消费金额的三倍，是11,700元钱。

老板不认可赔钱，觉得这一行人是敲诈勒索，所以就报了警，这位网友感到非常委屈，自己在火锅店连续两次吃到虫子，没想到还被人认为是敲诈。在这之后，有不少网友跟帖评论说，自己也在这家网红火锅店吃到过异物。

这件事在网上引起了大家的关注，后来老板给这位网友转了2200块钱，希望平息此事，但这位网友没接受，他觉得自己被侮辱了。

老板觉得委屈，有关部门介入调查

记者采访了火锅店的老板，对方给记者看了两段视频，之所以认为一行人是敲诈，是因为第2次这些人到火锅店消费，火锅锅底端上来，没有一个人动筷子，大家全都拿着手机拍视频，所以老板觉得有些不正常。

另外老板还说，第2次发现锅底里有虫子，他们根本就没付钱，也没吃，就离开了。

如今，有关部门已经介入调查此事，对这家店铺的其他火锅进行了检查，没有发现活虫，同时火锅店的材料已经取样送检，结果还没有公布。

事情发展到这，有些人可能真的同情这位老板，觉得这些人确实是想敲诈，但是随后又有人爆料，这些来火锅店用餐的人有两位有火锅店的VIP卡，所以才会连续在这里消费，另外，其中三人是世界电竞冠军，身价不菲，不可能为了这么点钱去敲诈。

当顾客对食材以及卫生情况提出质疑的时候，商家第一时间应该自检自查，看看自身是否有做得不到位的地方。确认自己没有问题，再质疑顾客的行为，看看对方是不是敲诈。如果是敲诈，也可以请有关部门介入处理，或者是报警。

如果妄加猜测的话，则有推卸责任的嫌疑，食品卫生和安全是大家最关注的，这直接关系着顾客的身体健康，所以餐饮行业的商家一定要多多重视。你认为，遇到类似的情况，如何维权才妥当呢?欢迎留言讨论。

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