日本是世界上交通网最复杂的国家之一，电车，JR，地铁等等各不相同。

与国内不同的是，在日本不论是哪类列车，都有固定的时间表。在人少的偏远地区，有的电车和公交甚至一个小时才会有一趟，因此时刻表显得尤其重要。

不过不仅是在偏远地区，即使是在梅田这样的繁华地带，列车也都是遵循着固定的时间表而运行的。

当列车出现延迟的时候，铁路公司的道歉自然是不可缺少的，而在最近，日本的一趟列车仅仅比时刻表晚出发了一分钟，站内便张贴出了告示并郑重道歉。

在日本，铁路经常遭遇人身事故，甚至还会因“熊闯入铁道”而发生延迟。

但是若因为可控因素如运行速度等出现问题，对于铁路公司则是不可原谅的错误，即使是几分钟，也一定会郑重道歉。

在2016年，一位网友经历了一次3分钟的延迟，其发文称，当时在车站听到了广播说“本次列车会延迟3分钟”的时候觉得不可思议，因为这在别的国家几乎是不可能的事情。

此网友曾在加拿大经历过7小时延迟的事情，但是现场的工作人员并没有任何表示。

此外在2017年，还出现过一次列车提前发车的事情。

当时连接了东京与筑波的列车比规定时间提前了20秒发车，虽然没有造成大影响，但是列车公司还是在时候发文道歉，称“我们给乘客们造成了重大的麻烦，对此我们感到万分抱歉”。

在很多人看来，这种行为很不可思议，甚至有些无法理解，而实际上这背后展示出的是日本人对于既定时间的重视，即必须按照规定执行计划，如果没有按照计划就一定要道歉。

一位英国乘客表示在阅读了公司的道歉声明之后哭了，又读了一遍之后笑了。其表示在英国铁路延迟是一件在平常不过的事情了，但是英国的列车公司绝对不可能发文道歉。

反观日本，不按照列车时刻表出发的情况是极少数的，也就是说这种道歉声明也不会出现很多次。因此很多外国游客都表示“日本的交通网发展程度太高了”，不仅仅是在技术层面，也是在服务水平、职业道德这些层面。

此外，在大多数国家，如果因交通问题耽误了考试，就只能自己认栽了;但是在日本，铁道公司可以提供“延迟证明”，如果真的遇到了交通问题，铁路公司也会为乘客的损失承担责任，这种人性化的体系也是其他国家所没有的。

技术的发展固然重要，而人性化的服务和从业者的道德则显得更为难得。

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