6月17日，网曝西安北站一外籍女乘客与一男子不戴口罩且插队，和其他乘客起冲突。视频显示，这名外籍女子态度恶劣，还冲其他乘客竖中指。

18日车站工作人员回应称，当时多次向外籍女子强调要戴口罩。

警方通报称，外籍女和同行男子是夫妻，警方赶到后制止争执，要求二人立刻戴口罩，民警将二人带离。经查，二人未佩戴口罩被其他乘客指责引发争执，二人候车期间未插队。

据楚天都市报-极目新闻此前报道，一目击者告诉记者，17日下午3时30分，自己在西安北客站出发层排队候车等待检票，突然看到一外国女子与车站工作人员进行争执，她没有佩戴口罩。

因自己乘坐的列车到达，于是先行进站，后续情况就不清楚了。

西安北站服务台的工作人员则表示，17日下午的确发生了相关事件，那名外国女乘客当时已购票进入检票口内，但因她与随行的男乘客均未佩戴口罩，被车站工作人员阻拦通行，双方因此起了争执。随后经过车站工作人员劝导沟通，两名乘客佩戴口罩后进站乘车。

该工作人员强调，车站内有标识和广播都提示了，旅客进站必须佩戴好口罩，并出示个人健康码，车站工作人员将对不予配合的乘客按规定进行劝导，如果拒不配合并对其他乘客造成影响，工作人员将上报公安机关处理。

据@西安铁路公安局西安公安处通报：

2021年6月17日14时52分，西安铁路公安局西安公安处西安北站派出所接110转警称:一名男性旅客与同行外籍女子在二楼候车室6B检票口处，因插队且未佩戴口罩与现场候车旅客发生口角。接报后，西安北站派出所执勤民警立即赶赴现场，制止争执，并要求该男子及其同行女子(二人系夫妻)立即佩戴口罩。随后民警将二人带离配合开展调查。经调查核实，该二人因未佩戴口罩被其他旅客指责以致发生争执，二人候车期间未插队。目前，此事正在进一步调查中。

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