已经好几个月了，多伦多一栋公寓楼里的亚马逊包裹总是被随意丢在楼下，然后被盗，不仅住户不堪其扰，公寓的管理员也受够了。

据公寓经理Loretta Ebsary称，她所在的这栋Parkdale的公寓楼，经常有亚马逊的包裹被随便丢在前门、办公室门口，或者邮件收发室。

“他们就提着一个大手提袋进来，再把他们倒出来，然后就走了。”Ebsary说，“他们就一直把包裹堆在大楼前面，然后这些包裹就一直被偷。”

Ebsary还说，她也不是总能看的到包裹，有时候快递送到的时候她不在办公室，就看不着，而且现在，住户那边有关包裹丢失的投诉也越来越多了。

而如果她就在附近，又正好看到快递被丢在那边，她就会去找快递员对峙，有的时候，还会被快递员骂。

她说，送亚马逊包裹的人告诉她，“关你什么屁事(mind her own fucking business)”或者“去**的(go fuck herself)”。

Ebsary已经给亚马逊打过很多次电话；在她最近的一次电话中，据客服人员统计，一共有15起来自Ebsary的投诉。

这种情况从去年11月就开始了，Ebsary说。

在那之前，快递员还会直接把包裹送到别人家门口。她认为这是疫情期间网上购物的增加，再加上去年的圣诞季所带来了变化。

Ebsary还表示愿意为那些运送多件包裹的快递员提供送货电梯，但有些人仍然表示拒绝，说他们太忙了。

她意识到送快递的工作人员压力确实很大，需要在市内各地运送很多快递包裹。

“我认为他们的一天中没有足够的时间去做他们应该做的事情。”

一位住在楼里的居民Christine说，Ebsary没有时间在包裹送到的时候给他们打电话通知一下，不过她有的时候还是会打。

“她就是这样一个人，但这其实不是她的工作内容。”

Christine说，她是付了钱让亚马逊把包裹送到她家门口的，就算做不到，至少也该让人知道东西送到了吧。

“我的快递丢了……有一个包裹还是被打开之后就那么丢在我家门口。”Christine说。

亚马逊运营的公关人员Vanessa Pontes对此回应，亚马逊现已对这个问题展开了全面的调查。

她表示，亚马逊将直接跟进该建筑的情况，来了解他们关心的问题，并确保能够满足他们的期望。

亚马逊的物流是与独立的物流机构合作的，Pontes还说道。这些员工实际上是直接为物流合作伙伴工作，而不是亚马逊。

“发展快递员网络的最大挑战是建立一支了解社区的优秀团队，我们认为当地的小型企业在这方面能做得最好——他们可以利用社区招聘并发掘优秀的司机。”

她补充说，绝大多数的快递都是顺利送达客户手中的，如果出现问题，他们会直接与客户合作，以解决问题。

疫情期间，快递已经快变成一种刚需，各种新的问题也接踵而来，就比如文中这种，随意丢包裹的快递员，还有“应运而生”的快递小偷。。。

不知道大家有没有碰到过类似的情况呢？