总理杜鲁多在宣布新的加拿大恢复福利CRB计划时,强调任何加拿大人从之前的CERB过渡到CRB时都不会被拉下,事实真的如此吗？至少有些人说,申请CRB的过程令人非常沮丧,到现在他们都不知道什么时候可以拿到钱。

安省宾顿市的HajarPittman是两个孩子的母亲,她告诉加拿大广播公司CBC记者,申请CRB的过程是一场噩梦。

"我从未感到这种绝望。"她说。

疫情爆发时她正在休产假,今年6月她从航空业工作下岗,整个夏天都靠CERB维持生活,现在CERB被CRB取代。

她表示,本周一第一次尝试申请新的加拿大恢复福利时,她收到税局的网页提示,说她没有资格享受这项福利,但是没有解释原因。

她与税局职员在电话里纠缠了几个小时,之后得到暗示,她收取育儿假期福利的事可能会在CRB申请过程中造成混乱。

Pittman现在已经要求加拿大服务局ServiceCanada提供一封信,说明她的具体情况。

加拿大服务局告诉她,可能要等21个工作日,才能收到那封信,届时她再把信转给税局,然后是申请CRB,整个过程需要耗时多久,她都不敢想像。

在此期间她完全没有收入,只能靠积蓄和朋友们的说明生活。

她的个案不是偶然的,目前CBC至少收到数十个关于申请CRB福利的投诉。

在脸书上,有人发起了"Canadianson$2000/monthCERBsupportgroup"行动,赞助者TraceyCrosson说,每天都有几十个关于难以申请CRB的投诉。

Tracey说,在脸书小组评论中看到很多人遇到问题,因为过去他们已经申请了就业保险EI,现在已经没有资格申请CRB了。

加拿大税务局在一份声明中说,知道一些申请人收到与他们的资格相关的错误资讯。

它说,当人们通过CRA的"我的帐户"在线或通过自动电话线申请,应用程序通过验证过程。声明说:「系统检查各种数据源以确定资格。

例如,CRA可以验证5,000元的收入是否达到,或检测欺诈的可能性。

被视为不符合CRB资格的申请人可能仍有资格获得EI。声明指出,截至周三结束,已核准了49万7100份CRB申请。

该机构没有透露有多少人被告知他们没有资格享受福利。

MaraDelBianco的情况也差不多,她也收到税局网页的资讯,说自己没有资格申请CRB,同样也没有说明原因。

她花了几个小时等候与税局和加拿大服务局的职员沟通,过程十分混乱,还被要求通过传真提供档。

为了处理预计未来几周空前的EI索赔和创纪录的电话数量,加拿大服务局将其专业呼叫中心员工的数量增加了近一倍,服务局仍然警告人们可能会面临长时间的等待。