据报道，安省一家旅行社，拒绝向之前由于新冠肺炎，而被取消航班的旅客退还机票款，被安省旅游业委员会(TICO)停牌。

报道称，这家被停牌的旅行社名为Al Barkah Travel and Tours Inc，位于南安省的米尔顿市(Milton)。早前，该媒体曾接到数个旅游团，以及消费者的投诉，称他们之前通过Al Barkah旅行社定了机票。由于新冠肺炎爆发，航班被取消了，但是旅社方面却一再拒绝退还票款。

一开始，这家旅行社的所有者表示，游客要在4到6周后才能拿到退款。但4周后，布兰普顿市(Brampton)的纳迪亚·阿米尔(Nadia Aami)说，她什么都没得到。她为从多伦多到巴基斯坦拉合尔的往返旅途花了1500多加元(约合7712元人民币)。

阿米尔在接受采访时对《环球新闻》表示，她尝试过打电话和留言，但都没有得到回复。这家位于位于米尔顿的旅行社是由马哈茂德·巴希尔(Mahmood Bashir)经营的。记者无法联系到他，因为他的电话线已经被切断。环球新闻走访了他的家，并与一个自称是他兄弟的人交谈。

该男子告诉记者他不知道去哪里找巴希尔，但他也承认巴希尔住在新家，他甚至还在街上停着两辆豪华德国轿车。

几位客户告诉《环球新闻》，他们已向警方投诉，但检方尚未提出任何指控。

另一名受害者，维贾扬(Thirunalrayan Vijayan)在朋友的推荐下，从巴希尔的旅行社购买了三张从多伦多到印度的机票。旅行社承诺会退给他4765加元(约合2万5千人民币)的退款，但他并没有拿到。

最终，维贾扬从旅行社收到了一封有效期为两年信用证，这封信用证有这家旅行社的抬头。但是由于该机构被禁止提供旅行服务，因此这种信用证毫无价值。

维杰扬说对此感到非常痛苦，因为这是一大笔钱。

旅行监管机构表示，消费者数月前就开始投诉这家旅行社。

斯玛特说，他们收到了无数投诉，而其内容惊人的一致。而先关监管机构正在对其进行调查。他还说，被旅行社拖欠费用的旅客可以向TICO投诉，他们可能可以从行业赔偿基金中获得还款。