陈女士在湖州吴兴区艾尔克酒店做前台，她反映，6月14号，两名客人没有付清房费就走了。

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一男一女，没退房就走了，房间一片狼藉

据陈女士说，最开始是一位男客人在网上订了酒店的房间，6月2号入住，过了三天，房间里又住进来一位女客人。两人一直住到6月14号。

陈女士：“我们发现房门打开了，为了客人安全，我们就来看一下，发现房间所有的东西全部拿走了，房间一片狼藉，我马上就打电话联系他，刚开始电话不接，第二次打过去的时候，电话已经把我拉黑了。”

陈女士说，对方走的时候，也没有来前台结账，欠着13号到14号的房费没有支付。他们调取了酒店的监控，发现两个人是14号下午四点多离开的。

监控画面中的这两个人就是陈女士所说逃单的客人，两人当天穿的都是白色的上衣，男生拖着一个行李箱。两人在路口等了一会儿，上了一辆网约车走了。

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房间垃圾“成山”，还养了狗

说起这两位住客，陈女士印象很深。

陈女士：“就是我们装五六个房间的垃圾袋，他一个房间都装不下，有时候他们俩就在房间睡着，不让我们打扫，三天打扫一次的话，我们一个阿姨至少要做一个小时，要用洗洁精把这个地，拖两到三遍，他们所有的活动空间，都在这里面，吃的东西之类的，我们一进来那个味道，是真的受不了。”

据陈女士说，这两人还在房间里养了狗，酒店阻止过多次，可对方依旧养着。酒店的洗漱杯成了狗喝水的杯子，床单上还有狗留下的污渍。

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房间里有污损，付费充电器被拆开玩玩？

陈女士提供了两人最后的账单，余额一栏写着负116元，包括没结清的房费和因为污损产生的费用，此外，房间里付费的充电器和充电线也被两人拆开，合计共欠了198元，陈女士说，找不到对方，这钱就得自己赔。

女客人 小殷：“充电线我们也没有拿走啊，我不知道，那天我男朋友拆开来了，他说没事的，又放回去了，东西我们也没拿走，就拆来拆去，拆着玩玩（拆了玩玩的是吧？）对，东西我们没有拿走（你男朋友多大了，拆了玩玩？）这我不知道他（你男朋友89年的，30了）那问题是我不在的情况下，他拆开的。”

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女客人结清了房费

据小殷说，之前他们住别的酒店，退房也不去前台，都是直接从押金里扣钱的。艾尔克酒店房间的价格是一天198元，但押金只有100元。经过沟通，小殷愿意支付欠下的这198元，并通过支付宝转给了陈女士。

女客人 小殷：“她们总的来说，要敲门进来，帮我们打扫房间的，基本上我们都不需要她们打扫房间，她们还要扣我们这儿，扣我们那儿，我也想不通（你也别说打扫房间，她们那个照片给我看过了，你们那个房间也真的是太不一般了）怎么个不一般法（你男朋友不是在里面养狗的吗）我们连续住了好几天都不打扫的，保持成这样，我觉得已经很好了。”

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