只需十分钟，把属于您的时间还给您。

快剪理发店

现代社会人们普遍追求快捷生活，去理发店理发成了日常头疼的事情，因为它真的很耗时间。

尤其有些理发师总给你推荐附加服务，让多数人从店里出来后抱怨花钱买憋屈。

那么如果给你一家理发只需十分钟，所有用具经过严格消毒，

而且绝不多说废话的理发店，你愿意进去吗？

日本的这家名叫QB HOUSE的理发店，进去之后没有前台引路，价格直接透明没有任何恶意消费，只需自己在机器上交钱取号，

没几分钟就被安排到座椅上，在你回答“想怎么剪”之后便开始了操作。

没有一句废话，技术娴熟态度认真，在你还没尽兴时就已经结束了，照镜子一看竟出乎意料的满意。

整个过程也就十分钟左右，没有洗头没有按摩没有会员推销，一切简洁快速到令你不可思议。

目前这种理发店已形成一种“快剪”风格，在生活节奏很快的现代大都市十分受欢迎。

仅仅20年的时间，QB不仅在日本开了550多家分店，还在美国，台湾等地连续干掉许多同行，吸引全世界1600万人前去剪发，年收入10个亿。

而它的创始人则是小西国义，一位“被激怒”的日本大叔。

1941年出生于东京，毕业于日本青山学院，后来一直在综合商社和医疗器械公司打拼。

1955年的某天，54岁的小西国义前去理发，原本和朋友有约的他只预留了半个小时，没想到等了快一个小时才被领到座椅。

本以为可以开始剪了的他却被服务员一直按摩，热毛巾换了一条又一条还是没进入正题，半个小时过去了，终于剪完头发的他竟还花了6000日元。

小西国义被这种理发过程惹怒，同时也陷入沉思：为什么简单的剪发变得如此繁琐？

不过是想将头发剪得短点，不需要那些花样洗发水和按摩术，不需要没完没了的套近乎，不需要办什么豪华会员卡还要大把充钱，只想简单快捷，干净卫生，收费合理。

带着这样的想法，小西国义觉得自己发现了新的商机。

可是当时的他已经年过半百了，如果创业失败代价将是十分巨大的。

于是谨慎的他搞起了街头调查，询问大家“是否愿意去只需要10分钟，1000日元，没有任何花式推销的理发店？”

原本计划只要10%的回答是肯定的，他就愿意辞职改行，开一家这样的理发店。

没想到最后的统计结果竟然高达34%，还有很多男性直接提出控诉。

小西国义兴奋极了！他觉得这是个很大的市场，带着足够的信心和明确的策略准备大显身手。

1996年，他辞去稳定的工作，在东京开了第一家QB HOUSE。面积不足10平米，只有3个座位，本着“将时间还给顾客”的初心，店里设计一切从简。

没有前台没有助理没有按摩等附加服务。

店门口有一台自动贩卖机，贩卖机上方都已明码标价，顾客可以根据自己的需求交完钱领号，取完号的同时理发计时就已开始。

排队时大家心里都会焦急，可如果心里清楚自己还需要多久，就会大大缓解这种心理。

于是小西国义在店门口装了3盏不同颜色的指示灯，绿灯亮表示轮到你，可以进去剪了，黄灯亮表示最多需要5分钟，红灯亮表示今日生意爆满，如不着急可以耐心等待十分钟左右。

意料之内的，小店一开张就生意火爆，可同时也导致其他传统发廊的利益受损。

有的过来示威有的化成顾客故意找茬，还有的半夜砸窗往门锁里灌胶水。

小西国义生性乐观，毫不畏惧，他觉得这些矛盾和威胁，恰恰说明了这种理发模式的成功之处。

于是他一面沉着地处理着危机，一面向那些受到影响的顾客道歉，还默默地开起了分店，将生意扩张。

越来越有信心的小西国义十分在乎顾客的反馈。

“QB HOUSE虽然廉价和简单，但并不意味着服务低质。我们一切从顾客的角度出发。”小西国义在接受采访时说道。

大家都知道剪短发时脸上经常会弄得全是碎发，所以每次剪完后脸都痒痒的，理发师会拿不知多少人用过的刷子在我们脸上刷刷。

还有的戴着眼镜的顾客不知道将眼镜脱在哪里，梳子和毛巾真正干净与否也无从得知。

QB HOUSE了解大众的顾虑，所以为戴眼镜的顾客准备了单独的小眼镜盒，

在店里一角安装了医院使用的特制消毒器，所有的非一次性用具，

包括所有理发师的双手，在接待每一位顾客之前都要经过严格的消毒。

一次性的塑料梳子不方便消毒，那就直接送给客人。

为了节省时间，小西国义还发明了两个丧心病狂的设计。

一个是139.68度的精确夹角，即工具台和镜子之间的角度。

小西国义站在工作台和镜子之间反复测试，发现这个角度是最有利于理发师工作的，方便即省时，他誓要和时间死磕到底。

另外一个就是空气洗头器，这也是店里最绝的设计。

顶端附有软毛，可以吸附和清理顾客理发后留在脸上的碎发。

普通理发店都是先洗再剪再吹再洗再吹，反复洗吹浪费了大量时间而且还不一定干净，而这个空气洗头器则不用水也能让你免受困扰。

这个空气洗头器还能充当吹风机，长发女生修完头发还能顺便吹个造型。

更加让人佩服的是，当今流行起来的大数据早在1996年，就被小西国义使用了。

顾客取完号到结束理发所用的时间，在他起身的那一霎那，就会通过座椅的压力系统被记录。

而用时超过承诺时间的理发师会被总部约见，帮助其培训指导来改善技术。

考虑到行动不便的老人们，小西国义又发明了移动快剪车。

在官网接到订单后理发师傅会到老人家里去，让老人足不出户即可接受专业贴心的服务。

店里不接受洗头烫发染发，由于每个人的理发时间太短，店铺空间太小所以也没厕所，只有单纯的剪发服务。

忙碌的上班族，经济能力不足的在校学生，都愿意来QB HOUSE理发，只因干净快捷人性实惠。

从20年前的第一家到如今的660家，QB HOUSE创造了在全球接待超过1800万人次，一年营业收入达到166亿日元的神话。

目前不仅仅有普通快捷理发，还针对不同的细分客户群体，培育了另外三个子品牌。

小西国义说：“从一开始，我就没有怀疑过归还时间是错的。想象一下自己就是终端用户，然后看看你所遇到的种种不便，这就是你的商机所在。”

从始至终，小西国义只专注于剪发。

他从不觉得这种行销模式单一，他只是抓住了人们最实际的需求，只想将这一简单的服务做到极致。

精感石没羽，忌云惮险艰。

任凭怎样微小的行为，只要倾注全力专注纯粹，必能使之有所成就。

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