6月15日，央视披露了圆通女快递员下跪的执法录像。对于快递员的行为，@中国邮政 发声了！

6月15日，央视《新闻周刊》披露了“圆通女快递员下跪”一事的关键执法录像。

视频来源：澎湃新闻

6月11日，山东东营市广饶县公安局稻庄派出所民警写给快递公司的证明热传网络。

证明显示，圆通快递一女快递员聂某某在派送芒果时，因为少了一个芒果被客户张某某投诉。在快递员赔偿了客户一箱芒果后，仍然遭遇多次投诉，快递员已被罚款2000元。6月10日晚，聂某某上门下跪致歉。民警建议快递公司拉黑投诉者及其家人。

从视频中可以看到，民警王海港劝解投诉人张某某：“人家都给你跪下了，有什么事不可以原谅人家。”

而张某某及家人则坚称并未要求其下跪，愿意为其撤销投诉。只因时间太晚，无法联系客服。

在视频中最后，民警王海港将快递员聂某某叫到一边，并向她表示：“走吧，回去吧，我给你作证。”随后，快递员离开。

视频中，聂某某还声称：“投诉一次罚我500，已经罚我2000，明天就开除我了。”

中国邮政：涉嫌欺诈！

但在6月13日，该快递员已承认：并未被罚款和开除，是为了博得同情撒谎。

据媒体报道，此前备受关注的下跪女快递员聂某某承认，自己为博得同情，谎称被罚款被扣工资，“是为了给客户施加压力，才那么说的”。

圆通快递广饶网点负责人也否认罚款、开除的说法，“投诉的事情还未有结果，怎么可能就有罚款的说法？”

聂某某解释，之所以会这样做，是为了尽快解决此事，平息客户的怒气。

快递员聂某某行为却并未博得中国邮政的“同情”。在张某某接受赔偿并要求不再使用圆通快递后，聂某某自行采购芒果，伪造中国邮政快递上门。

6月14日，@中国邮政 发表声明：“伪造邮政快递包裹涉嫌欺诈，是对中国邮政权益和声誉的侵犯！来自五湖四海的一份份口碑，点滴汇聚的良好声誉，值得被尊重，不容被侵犯！”

对此，@圆通快递 尚未作出回应。但此前，圆通表示，已经免去对快递员聂某某因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。

网友热议：诚信待人才是根本

此事不断反转，网友也表示猝不及防。

对于民警、投诉者、快递员各自的做法，网友看法不一。

但有网友建议，快递公司应当改善投诉机制：

更多的网友表示，如果此事一开始就多点真诚，也许结果会好点......

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