尊人者，人尊之； 自尊者，人亦尊之。 尊重的最高境界，不是所谓的感同身受，而是以己之身受人之感。 最近，山东东营的一位快递员聂某就遭受了让人闹心的事情，因为被客户张某投诉，被迫下跪，之后热心民警为其作证建议圆通快递不要处罚员工。 客户却声称要复议和继续投诉、要民警道歉。圆通快递先表明慰问员工，免于处罚，又甩锅说从未处罚员工。 一波三折的剧情也透露了一个人生道理：对待底层人的态度，是你最真实的人品！ 而事件的当事人张某可能要找个心理医生，好好治疗下自己的病了。 01 山东省东营市广饶县稻庄镇广小张村村民张某之母参加网上活动，获赠免费的一箱芒果。 之后圆通快递的快递员聂桂英把芒果送到了张某处，因为快递包装破裂，张某发现芒果少了一个，之后为避免客户投诉，快递员自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某（因张某声称不在接受圆通快递的服务），后被张某发现。 张某收下了之前的芒果和快递员赔偿的一箱芒果后，仍然先后四次投诉快递员聂桂英，聂桂英因此被圆通公司扣了2000元工资。 6月10日晚上，快递员聂桂英到张某家道歉，并告知张某如果再被投诉将被公司开除，最后下跪请求张某的原谅。 这时，张某拨打110报警，要求民警将快递员聂桂英带离。 针对过种情况，东营市广饶公安局稻庄派出所民警向圆通公司出具证明， 并建议：将张某及其家人加入圆通快递的黑名单，圆通退还被扣员工的2000元。 6月11日，张某表示自己是正常维权，就成了“恶意投诉”？ 他不认可警方出具的这个证明，准备申请行政复议，并要求警方道歉。 6月12日上午，广饶圆通推翻之前的说法，表示并未扣除快递员2000元工资，只是快递员的口头说法，至于如何处理聂某，会尊重稻庄派出所给出的证明和建议。 中午时分，山东圆通速递有限公司组成的慰问组专门来到广饶稻庄镇圆通快递代理点，准备慰问快递员聂桂英，但由于聂桂英不在现场，未能见到本人。 同日，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。 孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。 一件本身很小的事情，免费的芒果少了一个，张某收了芒果，快递员又自掏腰包买了一箱，按照张某的要求用邮政快递，张某却反复四次投诉要个说法，甚至要行政复议，要民警道歉，这是什么心理呢？ 这恐怕是一种极度贫穷的心理，有病！ 02 之前在微博上很火的一个视频，一名外卖小哥送餐超时，在电梯上急哭了，因为超时就要被扣钱，视频只有几秒，可是却让人感受到了满满的心酸，隔着屏幕能感受到他的焦急、惶恐、担心和无助。 他害怕被顾客投诉被扣钱，更担心将会失去这份送外卖的工作。 外卖送的慢了，也许是商家餐做得慢了，交通不好，天气不好等等原因，但是有些客户不管什么原因，看到超时哪怕几分钟都要怒不可遏，恶语相向，然后投诉到底。 网上经常爆出，外卖员、快递员被顾客辱骂，甚至殴打的事件，就因为他们的社会地位不高，对自己没有价值，伤害他们无成本。 马克吐温曾经说：我评断一个人的品格，不看他如何对待比他地位高的人，我看他如何对待比他地位低的人。 对待这些比自己地位低的人才能真正显示一个人的人品和素质。 工作要分三六九等吗？ 恐怕没有，不管是什么工作，上至公司高管，下至餐厅服务员，都是凭自己的劳动吃饭，不偷不抢，都应该被人尊重。 凭什么要被其他人无故辱骂、殴打，投诉相威胁？ 说到底，就是那些自认为高人一等的人，没素质，没修养，觉得其他人比自己低，可以随意投诉、辱骂、这不单单是简单的维权了，这是人品的问题。 反观芒果事件中的张某，在第一次投诉后，获得了一箱芒果做补偿，其实已经是一个圆满的结局了。从第二次开始就属于有点贪得无厌了，张某知道被欺骗，可以拒签赔偿的芒果，退回再投诉，可张某到好，即不拒签也不退回，照单全收再接着投诉，这是准备要多少补偿呀？ 搞得现在全国人民都知道了张某的人品和德行，现在着急洗白，到处要起诉，试问清在哪里，白在哪里。 派件员若不是被逼迫，试问谁会轻易下跪，若投诉能换来更多的利益，是不是张某就要不停的投诉下去，永远没完没了？ 这是心穷加德行差劲呀！ 03 现如今，有不少人自己也是底层群众，或者刚刚从底层爬上来的人，更容易歧视自己的同类，他们遇到强者就拜，遇到弱者就踩，有时候能赢得一时的利益，也未必事事都能顺心。 几年前，某地曾经发过这样一个案件，小区的居民开车出门，与门口修自行车的三轮刮了一下，一家三口下来骂那个修自行车的，那家的男人还动了手，修自行车的中年人甚至跪下来求他们，他们依旧不依不饶。 最后被骂得失去理智的中年人拿着车上的改锥，捅了那一家人，造成一死两伤的血案。 血案本可以避免，这家人维权天经地义，只要他们走正常渠道处理问题，报警报保险公司就可以，没有义务必须同情这个修自行车的人。 但是在这家人看来，我是住小区的，你就是个修车的底层人，你一个破修自行车的居然胆敢冒犯我。他们看不起对方，认为对方无权无势欺压起来更安全，所以一定要先出了这口气，结果酿成了惨案。 所以，这家人是不是好人很难说，单看他们对待修自行车人的态度就知道这家人的人品未必和自己拥有的钱财匹配。 这恶果是不是咎由自取呢？ 04 我们很多人定义成功是有多少钱，定义人好是因为别人的圈子好，有钱。 殊不知衡量一个人是不是好人，一个最简单的标准就是看他如何对待比他地位高的人和比他地位低的人，两种不同状态的反差才能体现他最真实的教养和人品。 对领导毕恭毕敬，对下属大声责骂； 对与自己利益相关的人客客气气，对与自己利益无关的人冷眼相对； 只有对比自己层级低的人才能暴露自己的本性。 很多人都是内心有病，心理疾病特别的严重，平时把自己伪装到一个面具后面，不让别人知道自己的真实性格。 遇到某一个事情之后，就彻底撕下面具，燃爆了，而且无可救药。 穷不可怕，怕的是心理的疾病，靠投诉发不了大财，还让自己斯文扫地，一文不值，损失的有时候不是名誉，甚至是钱财和性命。 显然，芒果事件当事人聂桂英只是一个48岁的普通女快递员，如果是一个血气方刚的年轻人，被张某这么反反复复的折腾，能有什么结果，还真不好说。 意大利插画家Marco Melgrati曾根据现实题材创作过一幅画：你永远不知道跟你玩的是谁！，你不能预料你对面的是什么人，但是你的咄咄逼人也许会给自己带来更大的伤害。 这次你能靠投诉获得利益，下一次也许别人就会毫不客气的反击回去，你能扛得住吗？ 所以，芒果事件的主角张某还是仔细想想吧，改改自己的性格，心穷是病，要早点治疗，早治疗早康复，否则下一次恐怕就没机会再治疗了。
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