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听她的声音｜ 会上瘾
前些日子在家刷微博时注意到这样一条微博热搜：高铁上泼人热水，泼水女乘客被提起公诉。
出于好奇，我看了下事情经过，事情很简单：在开往海口的高铁上，前座的李女士在调整座椅时，不小心碰倒了后座杨女士的水杯，李女士道歉后，杨女士还是不依不饶，并走到开水机旁接了一杯开水，两次倒向李女士，造成她二级烧伤，而杨女士因为涉嫌故意伤害罪，被提起公诉。
本来是一件 " 对不起啊 " " 没关系 " 就可以解决的事情，最后却落得一人被烫伤、一人坐牢的结果。
" 冲动是魔鬼 " 本是我们常常挂在嘴边的一句玩笑话，但现实生活中，每一个冲动的人，都可能成为在外游荡的魔鬼：
2017年2月，在武汉一家面馆里，因为热干面价格上调了一元，一名顾客与老板发生了争执。老板一句 " 吃不起就别吃 " ，激怒了本就在气头上的顾客，控制不住自己怒气的顾客跑进厨房，拿出菜刀，砍向面馆老板，老板当场死亡，那名顾客被判了死缓；
2018年3月，在台湾嘉义市的一家火锅店里，陈女士吃火锅时不小心用长发扫到身旁的黄某，陈女士道歉后，黄某依旧不依不饶，将火锅汤一股脑儿泼向陈女士，造成她脸部、颈部毁容，而黄某则面临刑事诉讼；
2018年10月，在重庆万州一辆公交车上，乘客刘某因过站未下车与司机冉某发生口角，司机多次解释未果后，刘某开始击打司机头部，手拽方向盘，最终导致公交坠江，15人全部遇难。
……
这一出出悲剧原本不过是生活中一件件稀松平常的小事，却因为有些人控制不住自己的坏情绪，让它们像脱缰的野马一样随意冲撞，最终让自己成为那匹 " 害群之马 " 。
随意被情绪支配，是一个人最软弱无能的表现。
著名的美国社会心理学家费斯汀格曾经提出一个著名的费斯汀格法则：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。
他在书中举了这样一个例子：
男主人卡斯丁洗澡之前把自己的名贵手表放在了洗漱台，妻子怕手表被水打湿，转手把表放在了餐桌上，儿子在餐桌上拿面包时不小心碰掉了手表，手表摔坏了。
卡斯丁看到摔坏的手表，先揍了儿子一顿，后骂了妻子一通。争吵过后，卡斯丁早饭没吃，就早早跑去公司，结果快到公司发现，早上出门太急，公文包忘带，急忙回家拿，但他的钥匙在公文包里，只能把已经去上班的妻子叫回家。
拿到公文包后，卡斯丁因为迟到被领导狠狠批评，妻子因为早退全勤奖泡汤了，儿子本来有望夺冠的棒球赛，因为不在状态，也泡汤了。
由手表摔坏这件小事引起的坏情绪，影响了一家人一整天的生活。
情绪就像是一面镜子，你用什么情绪对待他人和生活，别人和生活也会把同样的情绪反射给你，最终伤害到的，还是自己。
只有学会控制、管理情绪，你才能真正掌控生活。
美国一位情绪管理专家说： " 暴风雨般的愤怒，持续时间往往不超过12秒钟，爆发时摧毁一切但过后却风平浪静，控制好这12秒，就能排解负面情绪。 "
一个人真正成熟的标志，就是他能够管理好自己的情绪。
刚刚离世的世界建筑大师贝聿铭就是一个很懂得情绪管理的人。
当时贝聿铭被时任法国总统密特朗钦定为法国最著名建筑卢浮宫重建项目的设计师，几乎所有的法国人都在反对这个决定，明里暗里给他搞破坏，他把设计稿交到委员会，被那些委员嘲笑： " 这是什么破玩意！ " 有一次他走在街上，被一个巴黎女人在脚边吐痰羞辱，他还是笑了笑，走开了。
最终他用结果给了巴黎人一个响亮的耳光——他的金字塔式设计成了那些曾经批评他最狠的法国人最为骄傲的建筑。
他助手形容贝聿铭说： " 他总是很冷静，脸上总是挂着迷人的微笑。 "
贝聿铭是天生好脾气么？并不是。
只是他懂得控制自己的情绪，知道无谓的坏脾气对事情的解决并没有任何的帮助，一味的发泄只会让事情变得越来越糟。
就像罗伯·怀特说的：
" 任何时候，人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。 "
共勉。
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