Netflix美国员工中有将近四分之一是亚裔，全球员工有49%为女性，也有49%管理职由女性担纲。 （Netflix 提供）

可以直接和执行长对话、内部几乎没秘密、支付超高薪资……今年，Netflix正式化身全球科技人才最渴望就业的梦幻公司。这股"自由与责任"的文化背后，在硅谷兴起哪些典范与风气？

今年，Netflix正式化身全球科技人才最渴望就业的梦幻公司。

然而因为新冠肺炎疫情，串流影音巨头Netflix加州总部办公室从今年3月中就开始封锁。

“当时状况一直在变，大家都人心惶惶，”已在此工作6年的台籍主管黄得源记得。

Netflix执行长海斯汀（Reed Has-tings）寄信给全体员工，坦言状况”有点糟糕”，并提到，只剩下中国和韩国还能有效控制病毒。

黄得源立刻回信告诉海斯汀，台湾也做得非常好，尤其Netflix台湾办公室从未关闭。

几小时后，她就收到海斯汀亲自回信，爽快认错，”你说得没错，我把台湾忘了，台湾做得非常好。”

不仅如此，在隔一周给全体员工的信上，海斯汀在谈到世界各地控制状况时还主动加上，现在全世界做得最好的国家就是台湾、韩国和澳洲。

黄得源一年多前刚升职为工程经理（Engineering Manager），算是初阶主管，但与海斯汀仍至少差了4级。

Netflix台籍主管黄得源曾写信越级纠正执行长海斯汀，但这在Netflix的公司文化里却是”很正常”的一件事。 （黄得源提供）

讲真的1超诚实：越级纠正老板”很正常”

即便是在强调组织扁平化的硅谷，这样越过好几级直接纠正老板，也是罕见的举动。

“在Netflix是很正常的事，”黄得源说，因为这间企业的风气就是鼓励不断给同事、主管、下属意见回馈（feedback），”海斯汀本人就是收到最多feedback的人。”

在每个Netflix新进员工都会收到的公司文化介绍、被誉为”硅谷有史以来最重要文件”的《Netflix文化：自由与责任》中，”诚信”正是Netflix明言最重视的9项员工特质中的一项。

推崇诚实一点也不特别，多数公司的价值观或公司训都会列出这点，特别之处是在于，Netflix是”讲真的”。

《天下》采访近10名在美国、日本或台湾任职的Netflix前任或现职员工，发现Netflix是绝少数极其坦诚、高度表里如一的公司。无论是好的、或没那么好的一面。

“我们会清楚展现出自己是什么样、是如何运作的。然后让人们选择是否想要成为我们的一份子，”海斯汀在接受《天下》独家专访时说。

讲真的2超透明：内部没有秘密可言

Netflix另一个”讲真的”，就是企业文化超透明。

最著名的例子，是Netflix从20多年前就开始分享财务数字给全体员工。

直到现在仍在每季封关前几周就在内部分享，可能是唯一一家敢这么做的美国上市公司。

不只是财务，一名曾待过Netflix和传统好莱坞制片厂的前员工还举例，以影视产业最敏感的发行计划来说，例如某部热门戏剧是否续订，传统片厂即使对内也会保密到最后，”甚至常常和一般人一样看报纸才知道。”

但在Netflix，就算是后制人员也常提早2、3年就知道已签下什么戏、谁来负责导演。

一个更极端的例子，一位在UI／UX（用户接口）部门的员工在接受《天下》采访时，随口说出内部正在开发一项新功能，要让用户在找不到想看的内容时，可透过该功能（可能是一个按键）产生新推荐，类似苹果音乐的”Shuffle”（随机推荐）功能。

这在台湾一般科技企业，可能动辄被公司视为泄漏营业秘密，但整个采访过程前后，一同参与的Netflix公关人员均未提出异议。

海斯汀的理由是，信息开放可以让员工真正感到是”公司的一份子”，进而建立信任和当责意识。

但超透明，也意味每个人的工作表现随时都活在众人检视之下。

不少前、现任员工都提到，因为公司文化极度透明，项目负责人有义务要主动分享工作成败，让所有人评论或批评。

甚至，个人在公司内的言行举止也在可批评范围内。

一名前员工私下坦言，”某种程度来说，在Netflix工作也等于时时刻刻被监督，无法拥有百分之百的隐私，这是很大的压力。”

讲真的3超高薪：用市场最高薪换取最好的人才

Netflix也以高薪著称，支付市场最高薪水是其标榜的七大企业文化之一。

这是因为，软件工程师出身的海斯汀，深深信奉软件业界的”摇滚巨星法则”——不论是哪种创意型职务，最优秀者的表现很容易超出平均10倍以上。

最著名的例子之一，就是Netflix原创影集副总裁莱特（Brian Wri-ght）。他到职不久就签下《怪奇物语》，当时其他制片公司都认为青少年主角不会受欢迎。后来《怪奇物语》叫好叫座，这让他在Netflix一战成名。

在与《天下》的独家专访中，海斯汀也强调，”我们的哲学是支付市场上最高的薪水，试图得到最好的人才。”

尽管截至去年前，Netflix的现金流均为负，严格来说还在亏钱，但多名前、现任员工口径一致证实，公司待遇在硅谷一直不输苹果、Google、亚马逊等年净赚数百亿美元的对手。

“海外市场差异就大了，”一位前员工指出，一般硅谷巨头在各国都已采取所谓的”local pay”（当地薪资水平），但Netflix国际扩张还在初期阶段，海外市场也常按照美国本土水平给薪。

他离职后到同等级的网络巨头应聘，面试主管一看他曾待过Netflix，第一句话就说，”我们没办法给出一样的薪水喔！”但高薪酬也意味高压力、高淘汰。

美国知名求职网站Glassdoor上，开除（let go）与工作生活平衡（work-life balance）是Netflix被最多员工留下负评的两个问题。

“换人速度确实很快，”一位与Netflix团队大量互动的好莱坞制片人观察，”Netflix擅长拿数据评估内容，当然也会拿来评估人。”

已在硅谷Netflix任职近6年的资深资料科学家李昀也坦言，Netflix希望员工都是”即战力”，相对不太考虑”持久性”。”这当然冷酷，”他说，但对Netflix而言，每个位置都需要维持在最高效能与极高的人才密度。

在硅谷Netflix任职近6年的资深资料科学家李昀表示，Netflix对人才的要求就是”即战力”。 （李昀提供）

关于Netflix”零规则”的传说有很多，最常被提到的就是关于休假和考勤——没有规定。

有关开支、娱乐、赠礼和出差的规定只有一行字：最合乎公司利益。

“这些都是真的，”李昀进一步说，Netflix给予员工很大的自由，但也有很大的期待。”你可以完全控制自己的进度，但最后的结果就是自己负责。”

讲真的4超自由：休假和考勤都没有规定

怎么负责？曾在东京办公室担任动画部门创意制作人的台裔员工蔡承旭形容，在Netflix，每个人就像一间一人公司，老板不会告诉你怎么做，必须自己设法在最短时间内，用最有效率的方式解决问题。如果屡屡失败，”Netflix的文化就是不行就换。”

他观察，即便是在最讲究规则的日本职场，Netflix还是坚持核心价值，不设太多规则，整个办公室”是非常纯的美式文化”。

因为坚持强烈美式作风，Netflix会有意识地筛选符合自身文化的员工。

如整个东京办公室约百名员工中，只有不到一成员工是真正土生土长，其余都是外籍，或具有长期海外生活背景的人才。

大学毕业前都在台湾成长的李昀也坦言，即便已在美国生活多年，但刚到Netflix时也不习惯，确实花了一段时间才适应。

至于无法适应的人，海斯汀话说得很直，Netflix有很优厚的离职方案。

绝对自由的背后，是绝对的责任。

或许并不适合每个人，但无疑正是这样的企业文化，支撑着Netflix一路创新与突围。

Netflix新竹办公室策略关系发展总监王弘羿（左二）与资深软件工程师廖继钟（右一）指出，台湾员工进Netflix的第一个震撼教育，通常都是因为内部沟通超直接。 （王建栋摄）

声明：该文观点仅代表作者本人，加国头条 属于信息发布平台，加国头条 仅提供信息存储空间服务。