据台湾《联合报》报道，普悠玛6432次列车21日发生出轨翻覆意外，但司机员证词与台铁说法始终都不拢，台铁将列车出轨翻覆肇因指向司机员关闭ATP又超速，台铁称查阅通联纪录后，司机员没有通报调度员，昨先遭到台铁企业工会打脸，指虽然过大溪站后未通报，但行驶过罗东后提起ATP关闭，但不幸2分钟后发生出轨事故。

台《联合报》独家取得行调通联纪录，长达43分钟的纪录司机员从在贡寮、福隆间开始，就向调度员报告列车动力异常，“动力会自动消失”“电门会自动归零”。虽然调度员、检查员持续协助帮忙厘清，却从宜兰大溪、二结、罗东到冬山都无法解决，直到最后一刻，双方都仍在通话中，试图解决动力问题。

此外，通联纪录显示，下午4时19分，列车行驶到大溪至龟山间时，调度员询问司机员“请问你有没有在移动啊？”司机员回答，“有在移动，但是它现在是在滑行，没有动力，速度49，可是是在滑行”，调度员询问“没有动力喔？”司机员回应“没有动力。”调度员才说，“哇～没有动力，那你至少溜进龟山站内。看能不能啊，溜到龟山站内。”调度员补充，“你后面6234跟着吶”，代表当时列车是丧失牵引动力的，还有一台列车跟在后头（6234为同为倾斜式的太鲁阁号）。