房屋装修类投诉达到 2017 年同期两倍以上

装修合同藏 " 隐患 "，消费者需高度警惕

同时，分析报告指出，房屋装修投诉还有其他问题：一是装修合同存隐患。

部分装修公司未使用规范合同文本，而消费者在签约时忽视对合同条款的审核。装修标准、建材品牌、价格、付款方式、延误工期责任等约定不清，消费争议时有发生。

例如，2017 年 8 月 21 日，消费者王女士与四川省泸州某建筑装饰工程有限公司签订了房屋装修合同，明确约定了装修材质的品牌、等级、价格等关键事项，并约定自合同签订之日 3 个月内交付使用。

但直至 2018 年 6 月，装修依旧没有完成，且装修过程中使用的材料并非合同约定的品牌、等级、价格。

消费者以经营者违反合同约定为由，要求经营者整改并支付合同约定的工期延误违约金，但经营者拒绝整改与赔付，消费者遂向泸州市江阳区保护消费者委员会投诉。

经查，消费者反映的情况属实，经营者确实存在合同违约的行为，目前经营者已经关门不再营业，无力支付消费者违约金。江阳区消委会决定支持消费者依法提起诉讼。

二是建材质量差。多数消费者对建材不了解，质量无保障，无论自购或委托施工方采购，都容易遇到以次充好、假冒伪劣的问题。

三是装修质量难保证。部分装修公司缺乏设计能力、施工能力、管理不规范，甚至个别装修公司无资质。有的装修公司层层转包，装修人员无证上岗，野蛮施工。

四是保修义务难履行。有些装修完毕后短期内就出现质量问题，家装公司对保修责任左右推诿，保修期内不保修，或保修服务不完善、不履行质量承诺，甚至无法联系原装修公司。

五是室内空气难达标。装修后，室内有害物质浓度超标，而装修公司和家具厂家等关联方各执一词，检测难，责任划分难，经营者拒绝解决问题。

对此，消协提醒消费者高度警惕此类消费陷阱。