宠主最关心的是什么
如何第一眼留住宠主
如何经营一家宠物店,是一门学问
选择一家宠物店有许多原因,但影响宠主选择的第一眼因素是
环境和卫生
本文字数:1200+字
阅读时间:2分钟
|“虽然你很生气,但你温暖了我们的心。”
近日,那只外号为“不爽”的小猫去世了,你也许不记得它的名字“Grumpy Cat”,但一定记得这个嘴巴撅起、面露凶相的小猫表情包,因为与众不同的外貌表情走红网络,获得价值超过1亿美元的经济收益。
不爽猫因尿道感染引起的并发症而离去,让粉丝和主人都很伤心,但就像它的主人说的“虽然你很生气,但你温暖了我们的心”。
每一个宠物都是宠主的宝贝,宠主是自己宠物最忠实的粉丝,每个宠主最关心的就是自己宠物的健康问题,而这也应该是宠物店着重关心的一个问题,而宠物店的环境卫生与宠物健康息息相关,也是是否能像不爽猫一样吸睛的关键所在。
图片来源于互联网
| 宠主的第一眼印象 来源于环境与卫生
留住宠主的因素很多,但宠主选择宠物店的第一眼印象来自于环境与卫生。一般情况下,宠主挑选宠物店的标准不外乎环境与卫生、服务与技术、价格与产品。
其中最重要的就是环境与卫生,这一项决定了宠主的第一印象,第一眼选择,也是关乎宠物健康的最直观选择,这也是为什么环境卫生如此重要?
宠物店的卫生水准与宠物的健康息息相关:
现阶段在宠物店中,不管是引流服务,还是用来提高与客户的粘性,宠物美容洗护依然是必不可少的,是一项应有的基础服务。而在美容洗护中,所使用的的水、洗剂、用具等环节都有可能危害宠物的健康,最常见的就是交叉感染。
“我的狗狗感染了,医生说是在宠物店感染的,愤怒的无法表达”@wl9183
“我的狗狗去洗完澡,回来就生病了,你敢相信,在宠物店感冒了”@百白牧
类似的新闻与网络舆论屡见不鲜,引起很多宠主的反感与不满,而这也从根本上损害了宠物店的声誉与生命。
图片来源于花瓣网
| 如何做好环境卫生工作
如何做好宠物店的卫生工作,是一项系统的工程。有的人会说:“我的店也不差啊,虽然算不上好看但是总的来说还算ok”。大错特错!还算ok和精致之间的差别无异于云泥之别。一个装潢精致、干净整洁的宠物店给人的感觉是安全感、是信任、是美感,是档次。
据调查85.5%的顾客会更愿意选择装潢精致的店家消费,而只有4.5%表示会选择看起来不是很靠谱的店家进行消费。
如 何 提 升
宠物店本质是服务于人
把细节做到极致
才能才能最大限度留住宠主
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“如何让一家宠物店活过10年”
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