加国头条 i4cc.ca ｜人工短缺创纪录导致魁省旅游业陷入危机

距离魁省旅游旺季只有短短几周时间了，可是全省旅游业还缺少20000多名工作人员，创下该行业近10年来的人工短缺最高纪录。

某些相关机构认为这个问题正在引发一场“危机”。

魁省旅游业人力资源委员会（le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme，简称CQRHT）主席Lucie Charland说她从未见过人工如此短缺的情形，以前是老板挑雇员，现在却是雇员挑老板。

热闹的夏季即将临近，魁省旅游业却还没有做好准备。大约有四分之三的空缺职位（也就是20000个中的15000个）分布在住宿和餐饮业。

深知问题急迫性的Lucie Charland感到忧心忡忡。按照她掌握的信息，目前人工短缺最厉害的是餐饮业。她叹息说，由于人手不足，一些餐厅食肆不得不在旺季的平日晚间关门休息。

魁北克市旅游局（Office du tourisme de Québec，简称OTQ）局长André Roy认为旅游业人工短缺的问题越来越令人忧虑。他担心这最终会影响到旅游产品的质量。

魁省旅游业联盟（Alliance de l’industrie touristique du Québec）的总裁兼首席执行官Martin Soucy对人工短缺的看法略有不同。他说跟其他行业一样，旅游业的就业很充分，虽然现在面临一些挑战，但他不会为此担心。

在Mauricie地区Saint-Paulin镇跟人合伙开办Le Baluchon旅店的Louis Lessard说，旅游业的薪资问题就像房间里的大象一样显而易见，却又被人刻意忽视。他解释说，Le Baluchon旅店的经理级人员一小时只能挣25到30加元，如果那个人去政府部门工作，他的时薪就能达到40或45，甚至50加元。在Louis Lessard看来，中小型企业因为各种税务和许可证费用而不能拥有足够的利润空间，从而无法给雇员提供更好的薪酬待遇。

按照魁省旅游业联盟提供的数据，在2010到2015年间，魁省旅游业雇员平均工资的增长幅度为12%，比其他行业（13%）低一个百分点。

即便是像Mont Sutton滑雪场这样的大雇主，也是勉勉强强才招到足够的员工。这个滑雪场的总裁兼首席执行官Jean-Michel Ryan告诉记者，在上一个滑雪季开始前夕，他们那儿还有近80个工作岗位（总共250个）没有招到人。直到最后一刻，才通过“电话轰炸”找齐了人手。

为了吸引学生们到Mont Sutton做兼职，Jean-Michel Ryan在招聘时还特意强调说雪场工作环境很好，员工不仅能干活儿挣钱，还可免费滑雪。

魁北克大学蒙特利尔分校（UQAM）的旅游行业研究权威人士Paul Arseneault指出，很多旅游企业必须转变思维方式，打开通向新科技的大门，以免受员工荒的煎熬。他说将问题归咎于千禧一代于事无补，而提高薪酬待遇也绝非灵丹妙药，只不过是无可奈何的最后一招。他还强调说外国劳工可以成为雇主们的一个备选项。

从2007年开始，魁省旅游业的表现一直很好，该行业的用工需求攀升了11%。