伴随中国外卖市场的高速增长，外卖小哥正成为许多人生活中 " 最熟悉的陌生人 "。他们究竟是群什么样的人？

他们大多很年轻，最爱听的歌曲是《海阔天空》；他们大多是初、高中学历，却在工作之余坚持学习；他们大多数来自农村，用电动车轮触摸着城市的脉络。

2018 年，他们骑行的总里程达到 97.45 亿公里，相当于地球到月亮的 2.68 万倍距离。

资料图：" 外卖小哥 " 一边走路一边看网络订餐配送安排。（图文无关）张斌 摄

近日，美团研究院发布《城市新青年：2018 外卖骑手就业报告》（以下简称《报告》），基于美团平台数据和 11.8 万有效骑手问卷，展现了外卖小哥的群体形象和希望诉求。

" 年轻 " 是外卖小哥群体的特质之一。《报告》显示，80 后、90 后人群成为外卖小哥的主力。

这些大多来自于河南、安徽、四川农村地区的年轻人，活跃最多的区域是广东和江苏，分别有超过 30 万骑手在那里工作。在上海和北京，也有超过 15 万的骑手穿梭在大街小巷。

对于这些年轻人来说。" 上班时间灵活 " 及 " 收入有保障 " 是他们选择成为骑手的主要原因。

超过一半的骑手每天工作时长在 4 个小时以下，39% 的骑手每天工作 4-8 个小时，同时，45% 的骑手每天接单数量超过 20 单，行驶距离大于 50 千米，近半数的美团骑手每月工作收入在 4000 元以上。

此外，35% 的骑手还有着其他的收入来源，如工厂工人、个体生意、快递员等。

" 奋斗 " 是外卖小哥们的另一项特质，66% 的骑手将其选为年度关键词。《报告》显示，85% 的骑手为高中及高中以下学历，15% 的骑手拥有大学文凭。

在工作之余，有超过四成的骑手通过读书、网络在线学习等方式来提升自我素养，" 撸起袖子加油干 "" 乾坤未定，你我皆是黑马 " 是外卖小哥们最常用的座右铭。

《报告》显示，在 2018 年，54% 的外卖小哥认为 " 生活有了新变化 "。其中，20% 的人买了房，16% 的人买了车，14% 的人生了娃，10% 的人谈了恋爱。

但另一方面，也有不少骑手认为自己年度关键词是 " 累 " 和 " 穷 "，47% 的外卖小哥表示处在焦虑之中，经济压力、职业发展和子女教育是他们的主要烦恼。

" 如果你的外卖晚到了一会，不要着急，也许外卖小哥去拯救世界了 "，在一段关于于超群的视频下，有网友留下了这样的留言。

于超群是吉林省延吉市的一名外卖小哥，2018 年 11 月的一件事让他被授予 "2018 年度感动延吉见义勇为道德模范 " 称号，也赢得了网友的点赞。

11 月 18 日，一辆白色轿车突然冲断桥的护栏坠入河中，于超群正好送餐经过，他跳入冰冷河水中救出了司机。

于超群并不是孤例。《报告》统计，2018 年，美团骑手在送餐途中共协助挽救生命 40 条，累计扑灭 10 起火灾，协助民警破获 11 起刑事案件，帮助找回 10 名走失儿童，自发无偿献血 40 万毫升，参与台风、暴雨等灾害救援 17 次。

同时，外卖小哥的本职工作也收获了用户的好评和关怀。2018 年，有 3 亿用户给出好评，2.5 亿用户在订单中备注 " 感谢 "，数千万订单叮嘱他们 " 注意安全 " 和 " 不用着急 "。

在对于用户的诉求方面，《报告》显示，外卖小哥最希望的是 " 在高峰期超时的情况下能够得到理解 "" 恶劣天气多给予理解和关心 " 以及 " 收餐地址写正确 "。

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