台湾一名网民日前在宜家家居（IKEA）官网下订，买了5张99元（新台币．下同，约25港元）的椅子，不料收到帐单时惊见运费高达5000元（约1290港元），令她顿时有被骗的感觉，怒而向台媒投诉。对此IKEA回应指，消费者在下单前，都有明确告知消费金额，提醒消费者购买前要先看清楚。

洪小姐在IKEA购买的椅子款式。（互联网）

据台媒报道，住在宜兰的洪小姐表示，她在上月初于IKEA官网看中了椅子，并请姪子帮忙刷信用卡购买，近日她收到帐单后，始知一共495元（约127港元）的椅子，加上了5000元运费及75元（约20港元）楼层搬运费。洪小姐怒批金额夸张，直言感觉像被诈骗。

IKEA则称，网上购物流程有选择商品、确定订购、刷卡付款等，且确定下单前，都会明确告知含运费的总金额，消费者需按下4次"同意交易"，订单才会成立并收费。加上，消费者购买的商品属大型家具运送，不限消费金额，从台北送到宜兰、花莲等地运费都是统一5000元。

对于洪小姐的遭遇，有网民认为是她自己没看清楚，"下单时已经知道多少钱了，怪不得人"、"没有人逼你买"；亦有网民认为运费真的太高，"自己开车去一趟还比较便宜"。

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