排队等2小时退押金ofo用户:真不是为了那99元

" 我从安徽来的,晚上还要赶火车回去。我可以去排队,但你们能不能承诺六点前给我退(押金)了?"

12 月 17 日下午三点,ofo 北京总部 5 楼的侧门门口,一位自称来自安徽的用户拒绝排队申请退押金,和工作人员发生了冲突。工作人员建议该用户去楼下排队,表示两个小时左右就能排到,但该用户情绪激动:" 这种不守信用的企业,你们还给他保驾护航干什么?"

" 我不是保驾护航,是为了你们的安全,刚刚就发生了踩踏事件,因为人太多了。" 工作人员回复。

ofo 的侧门是用户排队退押金的出口,该用户与工作人员僵持了一阵后,用力把门关上,试图锁住,然后急匆匆从楼梯走下去。

侧门外的电梯口,聚集了完成登记的用户们。

摄影:王玄璇

" 登记上了,排了两个小时,说三个工作日之内能到账。我问他到不了账怎么办,对方就说一定能到。你说他现在还能怎么说呢?"

刚刚办完退押金登记的刘女士对《中国企业家》表示,看到新闻来 ofo 公司能当场退押金,自己上班的公司又不远,就请假来退了。没想到来了现场被告知要继续等待。" 我朋友前两天来的,当时就退了。今天工作人员跟我说三天内银行没给退的话,就走公司的账,一定能退。会有客服给我打电话。"

晚上七点多,仍有用户在楼下排队。现场警察表示,一直到晚上十点,都会有 ofo 员工处理退款事项。

近日,根据北京青年报的报道,不少北京市民来 ofo 总部申请退押金,现场退款格外顺利。但今日来退款的多名用户表示,已经申请退款并等待超过 15 天的情况,工作人员承诺三个工作日内会退款;不到 15 天的,可以先登记,但还要继续等待。

对此,ofo 相关负责人此前向《中国企业家》表示:"ofo 押金正常可退,用户可在 APP 端自行申请,0-15 个工作日到账。近期,确实有少量用户到 ofo 总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过 15 个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题,为了节省用户时间,建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507),客服会根据申请顺序处理,请大家耐心等待。"

摄影:王玄璇

声明:该文观点仅代表作者本人,加国头条 属于信息发布平台,加国头条 仅提供信息存储空间服务。

分享新闻到
微信朋友圈
扫描后点
右上角分享

0 Comments

Leave a Comment

Ad

Related Posts: