今天大家都在怼Fido:这就是个骗局!一个服务电话就收10块钱!?


自今日起(5月14日),Rogers旗下的Fido客服中心将开始收取一项新费用……


“可以在网上完成的操作,如付费、更新联系方式、变更付费方式,以及重设语音信箱密码等服务项目,若通过电话办理,你就要被收取10块钱。”



作为手机用户,打电话到电信商的客户服务中心要求上述服务,以前都是免费的。


去年8月chatr带头开始收取此类服务费(5元)。今年5月2日,Virgin Mobile也开始向打电话要求更改上网或收费计划的客户收取服务费(10元)。


随后,Koodo和Bell等电信巨头也提出了“10元服务费”的要求。而今,轮到了Fido


这令手机客户无比气愤,同时,也引起了电信业监管机构CRTC也对此类收费的关注。


然而,这些电信巨头们却一致表示,他们的此项收费符合《加拿大无线电信守则》。


手机账单示意图


不过,根据《加拿大无线电讯守则》的规定,电讯商不得在未获客户同意的情况下更改重要的合约条款,而所有的一次性收费,都必须事先作清楚说明。


不久前,CRTC就此事致信各电信提供商,称“担心这种做法可能与《加拿大无线电信守则》不一致”。CRTC并未指出这种做法如何违反了《守则》”。


据媒体获得的消息,CRTC在其信函中只要求收取此类服务费的电信公司,需提供包括‘应该如何通知客户收取这些收费等详细信息。


Fido手机用户 Mary Marks


蒙特利尔的手机用户Mary Marks认为,Fido的此项收费很不公平。


“我可以去网上做这些事情,这不是问题……但我喜欢打电话。”她表示,在与Fido签订的手机服务合同中没有提到过有这10元的费用。


温哥华的Fido客户Paul Doroshenko表示,他不喜欢使用网上服务。


“这就是一个骗局!


“他们每个月赚我那么多钱,我打个简单的服务电话就要收我10块钱?”


可是,面对这么多电信提供商齐刷刷地收费举措,消费者又能如何?


人为刀俎,我为鱼肉。


科技将人类拉进深坑。我们,再也回不去了。


Westmount·精致公寓·小资格调

声明:该文观点仅代表作者本人,加国头条 属于信息发布平台,加国头条 仅提供信息存储空间服务。

分享新闻到
微信朋友圈
扫描后点
右上角分享

0 Comments

Leave a Comment

Ad

Related Posts: