根据中央气象台发布的台风警报，超强台风“山竹”正快速逼近广东沿海，防风形势极其严峻。为切实做好理赔应急响应工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险深圳分公司第一时间启动理赔应急预案，成立以分公司运营分管总邓凌云总为组长、分公司运营部何东利副总经理为副组长的专项应急小组，部署安排工作，分公司理赔人员密切跟进。

同时，紧急启动五大应急服务举措，为保险理赔、紧急救援提供便利：             

1.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线。             

2.积极寻找客户：通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。       

3.无保单理赔服务：针对所有出险的客户，可进行无保单理赔。

4.简化理赔申请手续：因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料。            

5.对出险客户及家属进行慰问和探视。 

截至目前，客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。新华保险深圳分公司将持续关注台风情况，严格落实各项安全防范措施，合理安排理赔服务资源，第一时间为客户送去支援。

同时温馨提醒我们的客户，请密切关注山竹台风和交通部门的信息，减少外出、注意个人安全。

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