台湾空姐真的超辛苦！一名管姓民众向《苹果》投诉，他本月19日搭乘一架国籍航空班机从洛杉矶回台，机上却有一名体型壮硕的白人男子，不断要求台湾空服员协助做不合理的服务，上厕所要空姐帮忙脱裤子，甚至上完大号还要空姐帮忙擦屁股！空服员不肯，该名乘客还跟空姐咆哮，影响同机乘客搭机的安宁；该名空服后来也在脸书上留言，表示自己身心受创，脑中现在是挥之不去的屎味。

遭影射的长荣航空晚间正式发布回应，指空服无须提供旅客如厕等特殊照护，对旅客无理要求可拒绝；公司也提供该名空服员身心谘询，而旅客行为若涉及性骚扰，会采取必要措施因应。

对于旅客投诉，长荣航空今晚终于正式回应。长荣航空表示，针对此位外籍旅客要求空服员协助如厕一事，长荣航空认为，员工是公司的资产，保护员工是公司的职责，美国运输部(Department  Of  Transportation)颁布之法令，对于航空公司载运身心不便旅客时应提供及无须提供之协助有明确规范，此规范均载明于空服员手册中，因此本公司空服员毋须提供旅客如厕、餵食、医疗服务等特殊照护。

长荣航空表示，空服员对于旅客提出无理、过分之要求，可运用机内异常旅客处理程序，以口头沟通劝戒、书面警告、报请航警等流程，予以拒绝，以维护机上安全、秩序与空服员应有之尊严。

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对于该位空服员基于服务之初心而提供旅客的协助，本公司已关怀并将视空服员之需求适切提供相关身心谘询协助；同时，公司也将进一步调查该名旅客是否涉及性骚扰行为，若该名旅客行为造成空服员伤害，公司将会采取必要措施以为因应，避免类似情况再度发生。

管先生表示，他19日搭乘一国籍航空从美国洛杉矶回台的班机，班机上有一名庞大的白人男子上机后就要求要坐三个座位，之后要求空服员扶他上厕所，脱裤子跟擦屁股也要空服员处理，对方下机时还得坐轮椅。管先生表示，空服员在机上工作却遭此污辱，该名旅客应属不适航的状况，该航空未来应该拒绝载运他。

管先生也提供疑似该名当事人空服员的脸书内容，内文写到"今天载到一个目测大概200公斤的老白男，胖到不能走路，需轮椅代步，起飞后他要求换到经济舱3个空位，因为有空，所以让他换了；他告诉我他右手断掉开刀正在复原无法施力，想请我们帮忙把他从马桶上拉起来，然后因为经济舱厕所太小，塞不进去，要求上商务舱厕所，基于人道考量，所以答应他，没想到是恶梦开始。"